近年来，伴随互联网信息技术和金融科技的发展，互联网保险行业蓬勃发展。然而，在发展过程中，互联网保险产品玩“文字游戏”升级保费、设置免赔额高门槛、投保容易赔付难等套路屡遭诟病。不少消费者“吐槽”：看似以极低的保费为自己配足了保险保障，但等到理赔时才发现“保了个寂寞”。（5月15日《工人日报》）

保险是一种规避风险、减少损失的保障机制，在市场经济环境下，保险行业为各行各业提供了避险服务，通过大数法则和杠杆效应，投保人花小钱即可获得大保障，可算是较为划算的支出。互联网保险也属于保险产品，其本质并未改变，依然是在替投保人规划避险方案，收取保费提供保障服务。

互联网保险在营销和产品设计方面，有很多创新点，投保方式便捷高效，吸引了很多消费者。比如退货险、航意险、新冠险等互联网保险产品，均以新颖独特的保障设计，灵便的购买方式，获得了消费者认同，部分产品还成为了“爆款”，俨然就是互联网保险的创新样本。

不过，近年来在激烈的市场竞争下，保险公司为了抢夺市场份额，频频打“擦边球”，在宣传、销售、理赔等环节，埋下了消费陷阱，导致互联网保险有些“脱轨”，令消费者蒙受巨大损失，也使得互联网保险的口碑变差。事实上，互联网保险的这些乱象，并非是简单的不当操作，已然涉嫌违规销售、虚假宣传、消费欺诈等，理应接受监管部门的处罚，并尽快全面清理、整改。

比如，“首月1元”“每月最低0.1元”等即可享受百万保额，此类宣传口号极具诱惑力，消费者购买并开通自动续费之后，才发现后续保费每月高达数十元、数百元之多，与宣传完全不符，这就是典型的虚假宣传、消费欺诈。其它互联网保险乱象，也都存在类似的问题，皆是保险公司利用信息不对称优势，故意向消费者隐瞒真实信息，设下“套路”，以达到诱导消费的目的。

此类违法违规行为，破坏了行业的公平竞争秩序，也有违保险的本义，必须严惩。2021年，首家互联网保险公司受行政处罚。据银保监会对众安在线财产保险公司的行政处罚决定书，认定其存在宣传销售页面欺骗投保人；未按规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率；编制或者提供虚假报告、报表等违规行为，依法处以罚款合计145万元，并对相关负责人给予警告、罚款。

可见，针对互联网保险的各种乱象，需要进一步加强监管，对违法者采取重罚措施，可施以惩罚性罚款，强化执法纠偏力度，敦促保险公司回归保障初心，认真研发产品，规范宣传、销售、理赔等各个环节，严禁欺骗、诱导消费者。

责任编辑：春彰