去医院挂号就诊,不少医院的挂号单上都会标注:限当次当日有效,但化验检查的结果未必能当天就出得来,如果第二天要找医生看结果、开药,就只能重新挂号。去医院复诊需要重新挂号缴费,有市民觉得不合理,也有医务工作者认为有必要,如何在就诊秩序和方便患者之间找到平衡点?一些地方已经开始探索“一次挂号管三天”的办法。(7月16日澎湃新闻)
患者的挂号单上,通常写着“限当次当日有效”的字样,提醒患者当日完成就诊。这意味着,患者的挂号是“一次性”的——如果当天完不成诊治,下次诊治,需要重新交费挂号。
挂号要排队,候诊要排队,做检查要排队,很多时候,等患者拿到检查结果让医生诊疗时,已经到了医生下午下班的时间;还有一些医疗检查费时,比如,内镜、CT核磁等,既需要预约,还要等一两天才能出结果。如此一来,就造成患者看一次病需要两次、三次乃至多次挂号的现象,这对患者来说,非常不公平。
交了费,挂了号,医生就开了一个或几个检测项目,并没有做进一步的诊治,挂号单就“过期作废”了,相当于没有完成诊疗。看一次病挂几次号,既费钱又费时,当然会引发争议。对此,淄博市中心医院、重庆西南医院等,实施一次挂号复诊三日内免费的好措施,尽管医院的收入受到损失,但这让患者得到了实惠,受到公众的赞扬。
看一次病,挂多次号,既浪费了患者的挂号费,又耽误了患者的时间。挂号是规范诊疗流程的重要环节,这我们理解;不过,医生没有完成诊治就下班了,第二天复诊应让患者享受免费挂号的实惠,这样才合情合理。所以,我们为淄博市中心医院、重庆西南医院点赞,也希望“一次挂号管三天”被全面推广,成为医疗常态。
当然,好政策也需要细打磨。医院推行“一次挂号管三天”,会给医院带来一些负效应,比如,降低医院的挂号费收入、对系统进行改造等。另外,免挂号费复诊的患者,插队进入诊疗室,引发其他患者的误会,给医疗秩序管理带来麻烦。不过,如果医疗部门决心调整挂号系统,优化就医流程,建立信息完全互通互享并非难受,这些麻烦都不是问题。
挂号费是医生智力劳动的报酬,如果把看病当成交易,医疗部门接收了患者的挂号费,就应完成治疗过程,这才符合契约精神。因此,患者看一次病挂几次号,出几次挂号费,这不合理。总之,我们应将“一次挂号管三天”全面推广。
从已经实施的几个医院来看,实施“一次挂号管三天”仅给医院带来数万元的损失,并不算多,各医院都能承担得起。关键在于,医院能否决心采取这种措施。我们期待着全国各地的医疗机构都能克服困难,推行“一次挂号管多天”的模式,改善就医体验,让患者得到切实的好处。
责任编辑:谢婷
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