“原来想要补个驾驶证还要跑到交警队去，补身份证要到派出所去，现在在政务大厅一个窗口前都能办成，不用再两头跑真的是太方便了！”5月21日，在内蒙古自治区鄂尔多斯市杭锦旗政务大厅公安业务窗口拿到新驾驶证和身份证的张先生说道。

  今年以来，内蒙古自治区鄂尔多斯市杭锦旗公安局聚焦打通政务服务“最后一公里”改革，进一步简化业务办理手续，大力推进“一窗通办”改革，将交管、治安、出入境、户政等多警种业务集中到一个政务窗口办理，以“小窗口”服务“大民生”，不断提高人民群众的获得感和幸福感。大厅设置爱心窗口，为老弱病残孕、军人等特殊人群提供绿色通道，服务不缺位，不断提升窗口事项办理贴心化指数，让群众感受到公安政务服务暖心度和便捷度。同时主动携带采集设备为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供“零距离”上门服务。

  在“一窗通办”服务中，杭锦旗公安局将6个警种156项业务纳入服务范围，实行审批业务集成化模式，将企业开办、准营、破产、注销的公章刻制备案、旅馆业特种行业许可、企业车辆信息核查、企业印章注销等55项涉企审批事项，以及新生儿出生、教育入学、退休等13项个人事项，与相关部门事项集成办理，为企业群众提供便捷高效的“一站式”服务。同时，还前移服务窗口，为辖区群众提供业务办理相关问题解答、便民事项代办等服务;加强与群众沟通联系，通过警民微信群推广等渠道加大窗口服务宣传力度，向社会广泛宣传“一站式”窗口业务清单，提高公众知晓度和可操作性。

责任编辑：程凯