随着网络购物、线上下单成为大众消费习惯，消费者越来越把商品或服务的口碑评价作为“货比三家”的重要参考。然而记者发现，一些商家抓住这种心理，通过各类“刷单炒信”方式刷好评、“攒”人气，导致许多消费者“入坑”。有关专家建议，要形成多方合力，全链条持续整治，不断优化消费环境。（3月21日《新华每日电讯》）

所谓“刷单炒信”，是指商家花钱安排“刷手”进行虚假交易，以此伪造出“好评如潮”的商品信用指数，来吸引消费者购买商品的一种营销手段。“刷单炒信”既涉嫌对消费者的欺诈，又涉嫌对合规经营商家的不正当竞争，是典型的商业毒瘤。如果任其肆意蔓延，必然导致劣币驱逐良币，阻碍消费信心的提振和消费需求正能量的全面释放，危害不容小觑。

“刷单炒信”肆意蔓延，既有不良商家诚信商业伦理丧失的因素，又有电商平台把关不严和监管鞭长莫及的掣肘，以及消费者“不能就这么算了”较真精神的缺失。因此，惩治“刷单炒信”显然不能仅靠某个方面的单兵突进，还需要坚持合力共治的导向，才能真正实现标本兼治的最大公约数。

惩治“刷单炒信”，首先有赖于电商平台的守土有责。众所周知，电商平台是不良商家雇用“刷手”进行“刷单炒信”的主要聚集地。如果电商平台对此装聋作哑、甚至揣着明白装糊涂，那么“刷手”就会畅通无阻地伪造出所谓的商品好评信用指数，让不明就里的消费者躺着中枪。所以，作为遏制“刷单炒信”恶行的“守门员”，电商平台必须恪守经济利益与公共利益兼顾的基本商业原则，切实对自己的“一亩三分地”负起责来，全面扎紧“刷单炒信”恶行的篱笆。

虽然电商平台的守土有责对遏制“刷单炒信”恶行窜出笼子不可或缺，但最关键的还是监管要“长出牙齿”。平心而论，“刷单炒信”因借助了互联网技术，其花样随时都在更新，监管确实面临“道高一尺，魔高一丈”的挑战。但这并不意味着监管只能束手无策，困难总比办法多。对此，监管部门必须与时俱进创新监管手段，并综合运用现有法律赋予的行政指导、行政监管、行政处罚等执法权，始终以零容忍的态度，对“刷单炒信”坚持露头就打，倒逼不良商家面对得不偿失的沉重代价不越雷池。

惩治“刷单炒信”，消费者也不能置身事外，而应以责无旁贷的理性，主动参与围剿“刷单炒信”的“人民战争”。消费者应明白，遏制损害自身合法权益的“刷单炒信”恶行不能寄望于商家的幡然醒悟，即使借助严厉的监管和司法救济，也未必是优选。消费者应少些“几个小钱不值得费那个劲”的想法，多些“为权利而斗争是节操之诗”的维权意识，从而以成熟的“消费者意识”始终对“刷单炒信”“用脚投票”。如此，不良商家“刷单炒信”的伎俩在多方合力围剿下，才有可能无处遁形，进而销声匿迹。

此外，商家的自律也必不可少。商家必须明白，诚信经营始终是立足市场的不二法则，“一锤子买卖做不成百年老店”，挖空心思通过“刷单炒信”虚构商品信用指数，以此获得不义之财，虽然可得逞一时，但终究会搬起石头砸自己的脚。毕竟，只有敢于自断非法财路，远离“刷单炒信”伎俩，才能真正赢得市场认可和消费者信任。

责任编辑：春彰