黑龙江省鹤岗市公安机关积极在工作实践中探索“预防警务”新举措，以紧盯矛盾化解、紧盯违法犯罪、紧盯为民服务为着力点，用实际行动提升群众的安全感和幸福感。

图为民警帮开展调解纠纷工作。

紧盯矛盾风险，将矛盾化解在“原点”

民警在工作中严抓矛盾纠纷排查、调处、回访，从源头上化解、根本上解决，并在纠纷调解成功后定期进行回访，巩固调解成果。

今年7月，鹤岗市绥滨县连生乡的刘某与王某因放牧抢草地产生矛盾，双方争吵不休。连生派出所把双方当事人请到调解室，民警同刘某越聊越热乎，刘某心里的坚冰逐渐融化……随着交流的深入，双方当事人逐渐解开了心结。经过一个小时的调解，双方达成和解。

鹤岗市公安机关依托“四所一庭”联动工作机制，建立完善“警民联调”等机制，综合运用人民调解、司法调解、治安调解，以及心理辅导等手段，形成化解社会矛盾的工作合力，确保做到“小矛盾不出村、大矛盾不出乡镇”。

紧盯违法犯罪，极限压缩犯罪“空间”

“广大居民朋友们，请大家在外用餐时，适量饮酒，注意安全，切勿酒后滋事，不要打架斗殴，外出保管好自身财物，在家规范电源、火源使用......”鹤岗市公安局向阳分局光明派出所创新宣传方式，巧妙利用警用无人机在美食节广场开展普法宣传，提升群众安全防范意识，有效预防和减少案件发生。

“第一次见到这种运用无人机在空中向地面喊话的方式，对拒绝酒后滋事、反诈防骗等安全知识进行宣传普及，很新鲜，也很有创意，有你们在，我们很安心”。围观群众纷纷驻足称赞。

针对夏季矛盾纠纷多发易发等特点，鹤岗市公安机关每日开展社会面大巡防，形成快速反应圈，有效预防矛盾升级。社区民警深入各场所开展安全隐患大排查，对于发现的安全隐患，立行立改，有效提升了人民群众的安全感。

紧盯服务群众，筑牢警民“连心桥”

“照片拍好了，我们在系统里登记一下就可以了！”前不久，鹤岗市公安局南山分局铁西派出所户籍民警带着照相器材上门为行动不便的辖区居民现场办理了居民身份证，深受辖区群众好评。

8月10日，王女士来到南山分局铁西派出所称，其丈夫身份证丢失需补办身份证，但因行动不便，无法到户籍室办理。民警按照王女士提供的地址上门为其丈夫办理了身份证，解决了王女士一家人的困扰。

鹤岗市公安机关深入推进警务服务前移、警务阵地前移，全面推动警务工作提档升级。为确有困难、行动不便、交通不便的群众或企业提供上门服务。

除此之外，鹤岗市公安机关还推出了十项户政业务便民新举措，提升创新服务质量，将便民措施落在了实处，让群众真切感受到民警的高效服务。并广泛地向群众征集对公安机关的意见和建议，在了解相关问题后，立刻着手整改，充分倾听群众的呼声，真正实现“民有所呼，警有所应”。

鹤岗市公安机关将持续紧盯矛盾风险、违法犯罪、服务群众三个方面，不断提升治安管理水平，筑牢治安防控线，持续提升人民群众的幸福感、安全感、满意度。

责任编辑：谢婷