天津蓟州吴先生网购了5袋夏威夷果,网店宣传图中,每袋夏威夷果都是大袋装,收到的却都是每袋100克的小袋装。记者近日采访了解到,在网店购物、直播带货过程中,不少消费者都遇到了类似货不对板的情况——商家卖力地宣传某件商品,反复强调优惠力度大,如买一送二、100元10件等,而商品到货后却发现,数量对得上,但商品规格、净含量与商家展示的不同,尺寸、重量都“缩水”了。(8月20日《法治日报》)
随着互联网的普及和电子商务的迅速发展,越来越多的人选择在网上购买商品。然而,与此同时,许多商家利用信息不对称的优势,在商品宣传和规格描述中存在隐瞒现象,给消费者带来了困扰和损失。从媒体调查情况看,部分网店、主播展示的商品,与实际到手的商品,在规格、尺寸、重量等方面存在很大差异,导致商品实际价值“缩水”,消费者利益蒙受损失,这就是典型的虚假宣传、货不对板,应依法对其加以约束和惩治。
众所周知,商家在销售商品时,应遵守诚实守信的原则,做到如实告知,将商品的重要特征清楚列出,不能故意隐瞒、欺骗消费者。由于在网购的过程中,存在虚拟与现实的差异性,消费者不能触摸到商品,无法直观感受产品规格和实际尺寸、重量等,只能通过商家展示和介绍商品的相关信息,间接了解商品情况。因此,这就给部分商家留下了造假空间,通过玩弄信息差、刻意欺瞒的手段,获得非法利益。
目前来看,规格“缩水”的网购商品,有一定的共同特征,那就是以“超低价”诱惑消费者。比如,五大袋仅需99元、买一送二、100元10件等,价格在同类商品中,有着明显的低价优势,从而对消费者产生了极大的吸引力。由于商家、主播对商品规格避而不谈,只宣传超低价格,进而形成了巨大的诱惑力,通过价格诱导消费者购物,显然是不公平的竞争手段,对其他商家不利。
诚信经营是商家应遵循的基本原则,玩弄价格套路、弄虚作假,只会获得一时之利,却毁掉了宝贵的商业信誉,遭到消费者的唾弃以及监管部门的惩罚。因此,基于长远经营考虑,商家应遵守相关法律法规,诚实守信地开展商业活动,通过货真价实的商品,高质量的销售服务,赢得消费者的信任,树立市场口碑。
同时,消费者也需要提高自身的消费权益保护意识,不要过度追求低价,避开商家的价格陷阱。在购买商品时,不仅要关注价格和品牌,还要认真了解商品的规格、尺寸、净含量等详细信息,对照商家的宣传图片和文字描述,避免被商家的虚假宣传所误导。如果发现商家存在虚假宣传、商品规格“缩水”等违法行为,可向消费者权益保护机构投诉举报,维护自身的合法权益。
责任编辑:谢婷
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