“在入住前没法知道，等待自己的是惊喜还是惊吓。”江苏旅行爱好者王蓓说，在某古镇旅游时入住民宿，午休时马桶上方一块大理石墙砖突然砸下，至今回想依然后怕。如今不少人出游，喜欢住风格多样、“小而美”的民宿。记者调查发现，民宿行业快速发展的同时，也暴露出一些安全、管理等方面的问题，引发不少消费者吐槽。（10月12日《现代快报》）

近年来，随着人们生活水平的提高，旅游消费不断升级，消费者不再只是游山玩水，更加注重旅游的体验和感受。在这种背景下，主打留住“诗与远方”的旅游民宿快速发展，它们或隐于都市，或藏于乡野，越发成为游客出游的首选。

途家民宿数据显示，截至今年7月，途家平台乡村民宿累计接待近300万人次，为乡村房东创收超15亿元，是2019年同期的3.5倍。同时，民宿行业作为一种乡村产业新业态，逐渐成为乡村发展的新赛道和新热点，不少地区把乡村民宿当成撬动乡村振兴的支点，大力促进乡村民宿发展，为文旅行业发展增添新活力。据不完全统计，目前全国旅游民宿已经达到20万家，80%的旅游民宿分布在乡村地区。

但与此同时，各种类型的民宿开始“野蛮生长”，良莠不齐，乱象丛生。有的民宿涨价毁约，游客预订后无法入住，退改又不便，损害游客合法权益；有的民宿玩虚假宣传把戏，货不对板，照片成了“照骗”，“幽灵民宿”层出不穷；还有的民宿卫生状况堪忧，潜藏消防、安全隐患和漏洞。

游客住民宿如同“开盲盒”，让民宿正在变成“民诉”的“高发地”，不仅侵犯消费者合法权益，而且伤害民宿行业形象，为旅游民宿市场发展蒙上一层阴影。为保障旅游民宿行业持续健康发展，让民宿真正留住“诗与远方”，决不能放任民宿变“民诉”，必须遏制这种趋势，加强监管，规范民宿行业发展。

一方面，完善行业顶层设计，填补民宿监管盲区。虽然国家标准《旅游民宿基本要求与等级划分》已经实施，为民宿经营者提供了参照依据。但由于民宿是非标准化住宿，具有房源分散化、经营主体多元化、服务个性化、依赖互联网营销等特点，一些痛点仍将长期存在，短期难以彻底解决。从这个角度说，需要尽快制定全国性的民宿行业管理法律法规，建立统一的民宿监管体系，明确相关部门职责，整合文旅、公安、卫健、市场监管等部门执法力量，并发挥行业组织作用，形成监管合力。同时，加强执法，严格执行民宿行业标准、国家标准，切实改变“一间房间、一张床、一个沙发”就能开民宿的行业乱象。

另一方面，引导民宿提质升级，推动行业健康发展。政府需要以扶持政策为引导，吸引、引进专业性人才、高学历年轻人主动投入到旅游民宿行业特别是乡村民宿事业的建设之中，并为民宿行业从业人员提供专业的职业技能培训，提高民宿行业从业人员专业素质，推动民宿行业健康良性发展。

责任编辑：谢婷