银行卡无故被扣款？原是自动续费惹的祸
作者：金旻矣 来源：新民网
更新时间：2024-06-06
你被莫名扣过费吗？原来是各种自动续费惹的祸。近日，虹口区消保委接到一起消费者投诉，在不知情的情况下被扣费四次。消保委提醒，商家平台应明确告知自动续费机制。
今年4月，消费者陈先生发现，自己在3月6日、3月12日、4月6日分别被扣除了四笔金额为29.99元的费用，总计被扣除119.96元。陈先生联系平台，被告知其中两笔款项已经转入经营者账户，仅能退回剩余两笔。
虹口区消保委接到投诉后介入。经营者解释称，陈先生曾通过某平台购买了其公司推出的“畅享生活权益会”活动，可享“买药三折优惠”。这四笔扣款是该活动的自动续费费用。在消保委的调解下，经营者最终同意退回之前的两笔扣费，双方纠纷解决。
消保委表示，消费者购买商品或服务时，往往会被各种优惠活动吸引，也会因为对活动规则不了解而陷入纠纷。陈先生虽然购买了“畅享生活权益会”活动，但对自动续费机制不清楚，导致被连续扣费。商家或平台应明确告知活动的规则及费用情况，避免因为信息不透明而引发投诉。在接到投诉后则应积极处理，及时退回款项，维护消费者的合法权益和企业的良好形象。
而对于消费者，购买商品或服务时应仔细阅读活动规则，了解清楚相关的费用及扣费机制。同时，应定期检查个人支付平台的免密支付项目，遇到问题及时联系商家或平台客服进行咨询和投诉，维护自己的合法权益。
责任编辑：程凯
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