黑龙江省孙吴县医保局：医保服务零公里 入户帮办暖民心
作者：任永 来源：名城早报
更新时间：2024-04-29
本报记者 任永
为扎实推进县委、县政府对孙吴县2024年优化营商环境的总体部署和要求，落实许勤书记在全省优化营商环境大会会议上讲话精神，深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境重要论述和视察我省期间重要讲话重要指示精神，强化医保干部能力作风建设，孙吴县医疗保障局按照孙吴县劳动力专班工作任务部署，稳步开展优化营商环境工作。
为提高经办效率，在服务方式上精准发力，突出重点，县医保局分别在医保中心、政务大厅医保窗口、县域内六个社区分别成立“帮办”队伍，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、入户办服务。切实提升老年人、残疾人等特殊群体的获得感、幸福感。
同时，不定期由县医保局领导班子成员带领各科室业务骨干、各社区帮办队伍深入各个社区、村屯入户走访。针对发现的问题，能现场解决的现场解决，不能现场解决的统一收集整理后组织有关干部共同研讨予以解决。
帮办队伍成员到群众身边，面对面了解他们近期的身体健康状况，讲解医保好政策，发放医保政策明白单。在走访帮办过程中，发现问题咨询类问题14个，均做到现场解决。
建华社区参保群众崔某，患有甲状腺恶性肿瘤，自2019年做完切除手术后，需要每半年复查一次，常年吃药却没办理门诊慢特病备案，给本不富裕的家庭造成了经济负担。帮办队员不仅详细介绍了可以享受哪些医保报销待遇，还直接收集了患者材料，在5个工作日内为他办理了备案手续，鼓励他在生活中增强信心和勇气，积极克服困难，乐观面对生活。
通过入户走访帮办，使医保政策更加贴近民心，顺应民意，解决了残疾、老弱人群的实际困难，拉近了干部职工与群众的距离，使他们真切地感受到党和政府的温暖和关心，让他们对生活更加有信心。群众纷纷自发地发出感谢党、感谢人民政府的声音。
下一步，孙吴县医疗保障局将明确立场，转变作风，按照自身职责任务持续推动孙吴县优化营商环境工作，持续加强走访入户、特殊群众代办帮办服务，把“坐等群众来”与“主动上门去”两种服务模式结合起来，让医保惠民政策落到实处，切实提升残疾、老弱参保群众的获得感、幸福感。
责任编辑：程凯
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