一站式化解矛盾“一扇门”为民解忧
作者：许敬 韩志祺 来源：内蒙古日报
更新时间：2024-06-11
“远亲不如近邻，都是十几年的老邻居，今天握手言和，以后还是好邻居！”近日，在兴安盟阿尔山市天元社区的“平安驿站”内，阿尔山边境派出所民警联合社区义警正携手化解一起邻里纠纷。
今年年初，当事人李先生对自家年久失修的院墙进行原地翻新改造，因地势塌陷，翻新时在原有高度上砌高了0.6米。而邻居雷先生认为墙高了，挡住了自家的采光，院里的绿植照不到光，让其心里添了堵，多次找到李先生进行“理论”，却都无功而返。“我在自己家院子里砌墙关你什么事？”“你家墙挡住我家采光，风水上讲是大忌！”原本和气的老邻居演变为见面就争吵。后来，李先生和雷先生找到阿尔山边境派出所“平安驿站”要求给评理。
考虑到双方都在气头上，谁也不肯让步，民警便讲述了“六尺巷”的故事，劝解双方要珍惜邻里关系，相互谦让、相互谅解。最终双方各让一步，同意提出的解决方案：李某将有遮挡的院墙拆除0.6米，改为铁艺护栏，改造费用由雷某进行一定补偿。最终，在民警、义警的见证下，拆下水泥墙，卸下堵心墙，这场邻里纠纷得以圆满解决。
“邻里纠纷最为常见，一旦处理不好，就会成为日后邻里相处的障碍。”民警英杰说。为此，阿尔山边境派出所推行警务工作“三个前移”，即关口前移、阵地前移、警力前移。在辖区重点场所打造了3个“平安驿站”，每个站点配备1名专职民警和2名兼职义警，进行纠纷调解、法律援助、便民咨询、救援救助等“一站式”服务，让群众在家门口就能说理有去处、办事有指南，助力基层矛盾调解只进“一扇门”。目前“平安驿站”已累计接访群众180余人次，调解各类矛盾纠纷60余起。
阿尔山是一座新兴的旅游度假城市，仅2023年接待游客536万人次。为了给游客提供最佳的服务体验，阿尔山边境派出所还依托“平安驿站”建设，深化社区警务和旅游警务的深度融合，全力护航各地游客在国家级旅游度假区的游玩体验。
“小朋友，别害怕，阿姨带你去找爸爸妈妈。”5月12日，第十六届阿尔山杜鹃赏游季启动仪式盛大开幕，一名不停哭泣的小男孩来到“平安驿站”寻求帮助。经了解，原来小男孩在活动现场与父母走散，情急之下便嚎啕大哭起来。得知情况后，值班义警一边安抚孩子情绪，一边耐心询问有效信息，并利用广播器现场发布寻找消息。经过巡逻队民警妥善处理，仅用时15分钟，便找到了男孩的父母，将孩子平安送到了父母身边。
此外，针对夏季高温季节，“平安驿站”内还配有必备了药品、急救设备、饮用热水，真正把便民服务送到群众心坎，让游客切实感受到“平安就在身边”。今年以来，“平安驿站”已累计处理游客求助200余起，帮助游客找回失物45起、找回走失人员20余人。
责任编辑：程凯
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