近日，中银三星人寿在京召开2021年年中工作会议，今年上半年，中银三星人寿公司整体表现良好，业务规模持续增长，数字化转型效果显著。

业务发展稳健 实力稳步提升

业务持续稳健增长，1-6月公司实现规模保费83.18亿元，同比增长25%。业务结构持续改善，10年期以上业务占比同比提升8.46%，高价值新单规模保费同比增长46%。盈利能力得到增强，上半年公司新业务价值同比增长105%。综合实力稳步提升，截至6月末总资产402亿元，较年初增长22%。

坚持科技引领 全面数字化转型

中银三星人寿顺应保险科技发展趋势，明确了信息科技“六化”战略，即数字化、智能化、平台化、移动化、虚拟化和云服务化。

2021年上半年，中银三星人寿数字化转型取得显著成效，数据中台、私有云、互联网保险商城、核心业务系统改造等重点项目取得重大进展。私有云搭建完成，中银e管家系统、e行销系统已迁移上云，实现基础设施资源“云服务化”，增强了应用系统部署的灵活性，为业务连续性提供了更好的支持；数据中台第一阶段投产已完成，建成统一数据中心，实现个险和团险核心、销售管理、费控系统等12个应用系统数据接入，做到了数据同源。

升级智能服务 提升客户体验

中银三星人寿强化科技赋能，服务智能化、线上化实现升级，着力提升客户服务。

服务线上化全面整合

全面升级“五大管家”，通过增加服务项目、完善服务场景、搭建线上平台，实现服务“四化”。服务入口统一化，通过入驻官微，实现服务入口统一，有效增强了客户操作便捷度；服务内容丰富化，新增快速问诊、视频医生、心理咨询等24项高频热点在线服务，进一步满足客户需求；服务对象多元化，新增重疾险及医疗险产品客户，量身定制重疾绿通与疾速就医等特色服务；服务共享人性化，实现健康咨询、健康测评等服务与家人共享。

科技赋能业务全流程

首次上线“智小星”智能客服机器人，7*24小时为客户提供在线咨询服务，服务范围覆盖新单投保、新单回访、保单变更、理赔申请、增值服务等五大门类标准问题，大幅提升客户咨询回复效率。

未来，中银三星人寿将不断推进全面实现数字化转型发展目标，努力完成从传统保险公司向数字化开放式平台保险公司的转变，积极把握市场机遇，同时坚持以科技提质，以服务增效，充分发挥保险保障优势、股东优势和服务生态优势，为客户提供更加便捷、更加多样、更加优质、更有温度的保障和服务。

责任编辑：张淇贺