中新网客户端北京6月25日电(记者谢艺观)25日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告，钟薛高虚假宣传、七度空间卫生巾发现针头、“驴嫂”夫妇售卖假货、快递不送货上门、乡村取件加收快递费、广告短信狂轰乱炸等被点名。

——涉虚假宣传，钟薛高负面信息达38439条

报告显示，监测期内，共收集与钟薛高相关负面信息38439条，6月15日—6月19日期间，钟薛高相关负面信息舆情集中出现，负面信息在6月17日达到峰值。



消费维权敏感信息词云图。来自中消协

中消协指出，钟薛高2019年3月网页宣传内容与实际情况不符，系引人误解的虚假宣传的处罚引发舆情讨论。另外，网红雪糕产品品质是否配得上这么高的价格成为网友热议的问题。

国家企业信用信息公示系统显示，2019年4月3日和8月8日，钟薛高曾两次因发布虚假广告，被分别处以行政处罚6000元和3000元，原因均是其在网上销售的两款产品的宣传噱头均与其配料表成份不符，不加一滴水？假的。特级红提？也是假的。

——产品质量藏隐忧，七度空间、“驴嫂”夫妇被关注

报告显示，监测期内，共收集有关“产品质量”类负面信息89984条。其中6月7日和6月17日出现两个阶段峰值。

舆情峰值的出现主要聚焦在两个话题上：6月7日，江西消费者购买的七度空间卫生巾内发现针头，引起媒体关注，舆情信息量较大；6月17日，平台主播“驴嫂”夫妇被指售卖的手机涉嫌假货，网友关注度较高。



产品质量负面信息日趋势图。来自中消协

对此，中消协认为，部分电商平台对集中促销期间商品质量的把控措施与手段必须不断改变。

“假冒伪劣是对商业诚信的严重挑战，也是对消费者合法权益的严重侵扰，而对各类销售主体的甄别把关，既是促销平台的形象担当，更是网络电商的法定责任。消费者对商品品质的要求越来越高，电商平台的品质管控能力与手段、识假辨假打假的决心与策略也必须顺势而变。”中消协称。

——快递不送货上门，乡村取件被加收快递费被吐槽

报告显示，监测期内，共收集快递、外卖配送类负面信息63043条，负面信息在6月2日出现峰值。综合来看，消费者吐槽较多的配送类问题主要有：快递不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。



快递、外卖配送类负面信息词云图。来自中消协

如，据媒体报道，6月7日，在广西贺州，有网友曝出到快递点取件时，要额外加收2元—5元费用。张贴的海报显示，自6月1日起，多家快递取消乡镇网点，乡亲们到代收点取件时，要额外加收2元—5元费用。

在中消协看来，部分电商平台对让促销期间产品与服务从“送出去”到“接过来”的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须不断改变。

“无论是平台商家，还是投递网络，都不能只注重向‘送出去’要效率，而无视与用户‘接过来’的感受同进退。不能只注重上游供给端的渠道完善，而忽略下游消费端更多、更细、更复杂的投递链条的有效畅通及其映射出的品牌温度。”中消协说。

——广告短信频骚扰，营销行为待规范

报告显示，监测期内，共收集有关广告短信类负面信息64932条。相关负面信息在6月17日较多。6月16日，工信部曾发布消息，要求严控垃圾短信，规范电商平台“618”短信营销行为。但中消协说，不少消费者吐槽被各种广告短信打扰，希望严控垃圾短信不仅仅是在“618”期间。



图片来自中消协。

中消协称，监管机构及时关注用户“痛点”，以法律法规、行政约谈等多种方式对短信营销行为划红线、立规矩，以期为公众短信收件箱“减肥瘦身”、为用户相关权益之私域“围栏设栅”。但总有部分经营者屡屡试探合规经营刚性要求的“柔性”底线，与规则讨价还价、向制度要缓冲余地，不见枷锁不止步、不觉疼痛不收手。即使消费者多次回复“TD”，吆喝甩卖却依旧如期“轰炸”。

“这种低成本制造‘信息垃圾场’的短视行为就算偶有收益，但其‘变现’能力其实相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。”中消协表示。

中国幅员辽阔，经济和贸易持续快速发展，物流企业也迎来高速发展期，在向数智化转型的过程当中，无论是上市公司还是非上市公司，都迎来了新的发展机遇。

GPLP犀牛财经就简单给大家梳理一下。

拥有价格优势的极兔速递

近年来最火的非上市物流公司非极兔速递莫属。

众所周知，极兔速递能够火起来，一是与拼多多的“捆绑”；二是因低价。

虽然拼多多已声明不存在“捆绑”，但不可否认，极兔速递的大部分业务都来自于拼多多。

而且，携低价而入行的极兔速递让快递行业再次陷入价格战中。

其实，快递行业的价格战持续已久，特别是自2014年数字物流出现以来，物流科技带来的效率提升逐渐开始让价格战的影响减弱。到2019年时，快递平均单价降幅已大幅度收窄，在快递行业重镇义乌，主要快递公司就快递单价问题达成一致。但随着极兔速递不断压低快递价格，让整个快递行业都不得不再次面临价格战。

不过，低价始终都只是一个手段，特别是在电商等快递物流行业，物流效率与服务水平越来越成为物流企业的主要竞争力。

不过，如果从这方面来看的话，抛开低价因素，极兔速递似乎在业务模式上并没有什么与其他物流企业不同的地方，服务没有差异化，在物流科技方面，极兔速递虽然有JMS系统，但头部物流企业也均有自己的系统。

在因低价被处罚之后，据多家媒体报道，极兔速递已经出现了客户流失的问题。因此对于极兔速递来说，如何通过技术、效率和服务巩固市场是当务之急。

如果要研究极兔速递最大优势，那么这个优势就是价格。

算法成为同城配送的核心竞争力

提到效率和服务，就不得不聊聊同城配送。由于传统的快递物流企业难以顾及同城配送的问题，因此，一些以同城配送为主业的企业应运而生，比如闪送。

对此，闪送副总裁曾表示，即时配送的壁垒主要有规模优势、品牌口碑、算法优势三个方面。

规模和品牌不用多说，在算法方面，由于同城配送订单具有需求高度离散、及时送达和个性化的特点，如何匹配用户与配送人员，成为闪送等同城配送企业通过算法需要解决的问题。简单来说，这个问题就是如何为每个订单找到最合适的配送人员。

这首先需要大量的真实数据支持，在这方面闪送与占据国内一大半外卖市场份额的美团以及有京东背景的达达比又有多少优势呢？

不过，闪送想要让用户满意，在技术手段上除了要解决“快”的问题，还要解决差异化的问题。由于同城配送解决的多是情况各异的低频需求，想要在算法上对这些需求都覆盖，就需要大量的资金投入。

已经登陆二级市场的美团2019年才扭亏，达达仍处于亏损中，闪送虽然曾表示已经实现盈利，又刚刚获得融资，但考虑到在同城配送这个行业目前仍是一个非常依赖人力的行业，闪送又能拿出多少资金用于研发算法呢？

末端业务数智化水平较低的货拉拉

同城配送只能运一些时效性强同时体积较小的物品，或做一些跑腿业务，无法满足所有同城物流需求，如搬家。

货拉拉在非上市的物流企业中算是目前比较火的大宗运输公司，在数字化方面也有自己的一套解决方案，但仍有非常多的问题等待解决。

比如，货拉拉2021年2月份的“女子乘货拉拉跳窗身亡”事件表明，在末端最直接的业务环境中，物流企业的数值化水平仍非常低。

事后，货拉拉上线了行程位置保护功能，算是给了一个交代。但不难发现，虽然货拉拉此前在提高数值化能力上投入了大量的资金，但其投入重点都是在为企业自己提高效率，对于末端业务环节的投入非常少，这就导致在末端业务环节中，用户与司机的利益得不到必要的保障。

虽然货拉拉所在的物流领域具有一定的特殊性，但这也给其他物流公司提了个醒，在物流科技的投入上不能只顾着自己降本增效，如何通过技术手段保障用户和员工的合法利益同样重要。

研发投入有待提高的安能物流

在大宗物流运输中，零担也是一种常见的解决方式，且已经有德邦股份（603056.SH）这样的上市公司。

2021年5月初，安能物流向港交所递交上市申请，零担物流因此再次成为焦点。

对比安能物流的招股书与德邦股份的财报发现，安能物流与德邦股份在物流科技上选择了两个不同的思路。

安能物流更侧重于通过IT系统全面完善物流运输的各个环节，如实时数据跟踪、智能网点管理、路线规划、分拨管理以及为终端客户提供智能客服，利用人工智能算法，优化价格矩阵、路线规划及调度安排。

德邦股份在提高运营效率上也有不少科技投入，但德邦股份更侧重于提高体验上，如通过智能语音应答技术应用实现了全场景语音机器人与客户直接交互，更新换代德邦快递APP和一体机快速准确开单；利用智能分区系统提高快递员留存率；开发智慧收派系统服务于末端收派管理，提升客户体验等。

二者在研发投入上的差距也是非常大。2020年，安能物流的研发费用虽然较2019年有所增加，但也仅为0.31亿元，而德邦股份虽然因研发项目减少，研发费用同比降49.34%，但仍有0.51亿元的研发费用。

研发费用对二者智能化水平的影响也是很显著的，安能物流的数智化能力主要集中在软件能力上，而德邦股份在硬件上也有着不少数智化体现，如大量分拣机器人、无人叉车等自动化设备的应用，这些在安能物流的招股书中是没有体现的。虽然这或许与二者具体业务范围有关，但硬件能力的不足很难说不会影响到安能物流数智化能力的进一步提高。

广德物流业务规模还需提高

冷链物流一直是物流行业一个专业性较高的领域。当前，冷链物流主要在医药和食品两大领域应用较多，冷链物流的主要需求便是快和恒温，特别是在最后一公里的城配物流上，在这两方面上的任何一点差错都有可能导致前功尽弃。

以广德物流为例，成立于2004年的广德物流直到2017年通过cTMS系统以及鲜达达平台才将这一问题解决。如通过cTMS系统，调度工作不再主要调度人员的个人能力，而是通过cTMS系统的可视化调度与智能路由能力提升配送效率。

不过，公开资料显示，广德物流作为一家覆盖上海、北京、沈阳、成都等国内多个主要城市的冷链物流公司，但其主要覆盖范围却仍为上海及周边地区，广德物流的业务规模还急需提高。

开始涉足零担业务第四方平台天地汇何去何从？

虽然前不久刚宣布正式开展零担业务，但天地汇目前还是一家服务于公路运输的第四方平台公司，旗下产品主要是全国性甩挂运输网络天地卡行、网络货运平台优卡、运输赋能体系数智生态。

可以说，物流科技就是天地汇的立身之本。

在物流科技方面，天地汇主要是通过其三网两云为物流企业服务，其中，三网中的天网主要是公路港信息化云服务平台以及物流云服务平台，是其三网两云的核心。通过三网两云与其线下园区的线上线下联动，为货主、第三方物流平台等提供服务。

在行业集中度并不高的公路运输领域，天地汇作为第四方平台的市场份额究竟有多高还不得而知，但可以肯定的是，其市场份额一定有限，因为整个行业目前都并不大。同时，无论上市与否，具有一定规模的物流公司都有或正在做自己的物流平台，对天地汇这样的第四方平台究竟有多少兴趣尚不可知，如今刚获得D轮融资的天地汇开始涉足零担物流或许也是出于这个原因。

海报设计：查如倩


冯文雅


这几年，引发社会广泛关注的“驴友”新闻，几乎不是失联、遇难，就是救援。“驴友违规探险，救援费谁承担”的话题，也经常被拿来讨论。


近日，多名驴友非法穿越“鳌太线”失联一事再次将这个话题带热。尤其是在曝出“失联驴友获救后减扣搜救者车费”的消息后，舆论对驴友因自己任性妄为而消耗公共救援资源的指责更加严厉。不少网友愤怒表示，“如此任性，救援要高价收费！”


每次驴友遇险背后，除了亲友的担忧和社会的关心，还有相关部门调动大量资源进行营救的努力。拿“鳌太穿越”来说，由鳌山沿秦岭山脊徒步至太白山，一路上可能遇到失温、失踪、高反、坠崖等挑战，是难度很大的徒步线路。在这样的“危险之地”实施救援，难度大、费用高，救援人员需要冒极大的风险。此外，还有一些损失无法估算，比如对生态环境和自然遗迹的破坏。


公民遇险，相关部门当然有救助责任，而且，政府部门强大的救援力量，能够提高救援效率和成功率。但是，对于无视法律法规和景区警示，“明知山有险，偏要向险行”的驴友，如果不让其付出必要的代价，承担法律责任，承担罚款、救援费用等成本，这对奉公守法者不公平，也不利于遏制“任性探险”。


生命无价，救援有价。对任性驴友，该给的教训必须给。谁任性，谁埋单！只有让任性者付出代价，遵守规则才会成为理性选择。


眼下天气暖和了，疫情好转了，正是外出游玩的好时候。广阔天地、任我探索，但是无论去哪儿有一点必须谨记：莫把任性当勇敢，莫视规则如儿戏，否则，教训就会找上门。

海报设计：王晨曦


赵刀


滇池环湖房地产开发乱象触目惊心：长腰山三级保护区变成了水泥山，滇池一级保护区被高尔夫球场侵占700多亩……这么大规模的开发，地方政府为何看不见？这么大一个口子，背后的水到底有多深？到底是谁在弄虚作假欺上瞒下？


令人不解的是，2016年中央生态环境保护督查就曾指出滇池生态相关问题，但昆明市晋宁区及诺仕达集团不仅未加整改，反而变本加厉违规开发。秦岭违建别墅的教训那般深刻，中央也三令五申切勿重蹈覆辙，相关地方政府为何选择性失明？！


“环湖开发”“贴线开发”……与其绞尽脑汁钻治理规则的空子，莫如改弦更张，认认真真去保护好滇池，为昆明人民和全国人民留下一池清水。


从“高原明珠保卫战”到“全民参与滇池治理”，云南省花了大力气，才让饱受污染之痛的滇池返清。它承载着人们独特的山水情怀，赋予了昆明舒适宜人的气候和独具魅力的湖光山色。从政府部门到企业，担负起保护滇池生态系统完整性的责任，方能不负人民群众之期盼。


生态环境没有替代品。云南省委、省政府主要负责同志已赴现场督办。推动云南省高质量发展，高原湖泊保护治理尤为重要。昆明市应当按《云南省滇池保护条例》要求尽早编制出台滇池保护规划，杜绝“环湖开发”“贴线开发”现象，让滇池保护有据可查、有规可循。

海报设计：樊珊珊


董璐


又有野生动物出现在居民区！7日，有群众报警称在浙江省杭州市富阳区银湖街道受降四联村金苑山庄发现疑似金钱豹。经当地相关部门联合调查，确定为杭州野生动物世界三只未成年金钱豹外逃，目前已捕获追回一只。


豹子属于比较大型的猛兽，攻击性很强，脱离动物园出逃后极易发生伤人事件，危及居民生命安全。据媒体报道，附近小区大多都是别墅区，居民以老人和孩子居多，这也增加了排查困难和安全隐患。如何尽快追回出逃的豹子，如何保护好周边居民的人身安全，纾解其恐慌情绪，对于当地政府部门和公园管理者都是一次重大考验。


我们要保护好野生动物，给他们充分的自由和空间，但也要充分意识到其中存在的风险。如何在保护野生动物和保护人之间寻找到一种平衡，值得探讨。而针对本次豹子出逃事件，当务之急是要尽快寻回仍在出逃的两只豹子。同时，也要及时排查安全隐患，弄清楚豹子是如何出逃的，动物园管理存在哪些漏洞，是否还有其他未发现的“出逃者”。更关键的是，要以此为鉴，吸取教训，别让豹子再跑了！

海报设计：王晔


冯文雅梁近琳


又出电梯事故。近日，13岁男孩电梯故障自救失败坠亡的消息刷屏网络，再次引发人们对电梯安全的讨论。


这样的电梯惨剧并非个案。报告显示，截至2020年年底，全国的电梯数量达到786.55万台，全年电梯事故25起、死亡19人。频频发生的“电梯吃人”事件，一个个因电梯故障逝去的生命，既令人痛心，也让人惊心。


面对惨剧，我们真的拿“吃人电梯”毫无办法吗？


分析这些年不时上演的电梯惨剧，原因主要有质量缺陷、维修不力、管护缺位等。而这些原因的背后隐藏着一个很大的安全隐患，那就是责任缺失。


审示最近这次事故的整个过程，诸多细节正暴露了这一点。试想，如果与电梯维护、管理等相关的人和部门，能够各司其职、各尽其责，做好电梯的日常维护与定期巡检，出事电梯怎么会故障频发？即便故障发生了，如果能及时发现异常并解决，或者及时提醒住户避开故障电梯，又怎会出现人员被困？如果能顺利接收到电梯故障报警并快速采取行动，男孩怎会求助无门？


高楼林立的城市中，电梯已经深度嵌入人们日常生活中。面对电梯惨剧，后续的处理切不可“就事论事”，只见树木，不见森林。而是要从事故中找到改进的方向，层层落实责任，以过硬的电梯质量、专业的电梯维保，以及严格的安全监管，杜绝“电梯吃人”事件再次发生。


生命不会重来，安全不能等待。这次的电梯悲剧再度敲响安全警钟。唯有以此为戒，从根本上终结电梯隐患，才能避免“吃人电梯”吞噬下一个生命。

海报设计：邓豪俣


李晓玲


最近在社交媒体上出现关于“父母‘粘小’”话题的讨论。所谓“粘小”，是指人过中年的父母开始“反向依赖”，越来越粘着孩子，在情感上、心理上、身体上都依恋孩子，甚至干预孩子择业择偶。


近年来，随着我国社会老龄化程度加深，空巢老人队伍也在持续壮大，越来越多的空巢老人呼唤“鹰还巢”，不同程度地患上了“粘小”症。


“粘小”症的形成，与当今社会家庭结构的变化息息相关。初步测算，我国独生子女数量近2亿，最早一批出生的独生子女现在已过不惑之年，而他们的父母，都已是花甲老人。父母渐老，孩子还小，中国第一代独生子女的赡养危机渐渐到来，尤其对“双独”的家庭来说，照料老人的压力更大。此外，不少独生子女面临着父母养老与自身发展的矛盾：长时间漂泊在外，无法在父母身边尽孝，让父母忍受思念儿女的苦；待在父母身边又没有办法更好地发展事业、赚钱养家。于是空巢老人的情感空虚、生活不便，成为离家打拼的独生子女内心难以承受之重；“出门一把锁，进门一盏灯”“小病不愿说，大病瞒着说”，也成为一些老人晚年生活的写照。


父母“粘小”、独生子女“压力山大”，折射出普遍性的养老难题。当家庭养老功能日趋弱化，社会养老体系就应及时补强，这需要政府、社会、家庭等各方合力配合，从政策、理念、规划等层面多管齐下。比如，大力发展普惠养老产业，积极布设各种层次和不同渠道的养老机构与设施，完善社区服务功能和护工管理机制，推广居家养老，探索建立“社区长者食堂＋适老化活动场所＋社康中心＋家庭医生”的社区养老服务体系，关注老年人精神生活，保障职工探亲假和护理假。父母们也要从根本上转变亲子观念，适时切断连接亲子两代人的“心理脐带”，尊重亲子之间权利与责任的边界，不把所有希望寄托到子女身上，学会独立自主地安排好自己的晚年生活。


纾解“粘小”症，社会化养老无疑是“最优解”。加强社会养老保障，不仅会让老年人提高生命质量、安享幸福晚年，也将更大限度地解放“独生代”和“新生代”的社会生产力，促进社会健康和谐发展。

海报设计：查如倩


梁姊


线上辱骂、线下人肉、住址被曝光、手机被打爆……近年来，当人们在信息真假难辨的网络空间自由“冲浪”、发言、讨论时，发生在网络空间的“社会性群殴”事件也越来越多。


众口铄金，积毁销骨。很多遭受“社会性群殴”的当事人着实无辜。问题出在哪里？


一是部分营销号为攫取流量，对一些尚未证实的消息添油加醋。网络空间信息庞杂，难辨真伪，一些网络账号主体为博取点击量，进而从中攫取利益，不惜炮制未经证实的耸动信息。二是部分不明真相的吃瓜群众躲在屏幕后面“扔石头”，对当事人进行“网络升堂”。在社交平台的匿名性外衣下，部分网民或出于猎奇心理，或抱着法不责众的心态，随意转发、恶意评论，成为“社会性群殴”事件的帮凶。三是囿于溯源难、求证难、手续麻烦、效果不佳等，受害者在被网暴后会选择息事宁人，也在一定程度上纵容了一些人在社交网络上肆意妄为。


互联网绝非法外之地，治理“社会性群殴”切忌高举轻落。目前，多个社交平台对于恶意造谣的账号主体已有禁言、公示等明确的处罚措施。但从十几天到几十天不等的封禁，对于违规主体的震慑力度仍然有待商榷。屡教不改、“换个马甲重新出发”等现象并不鲜见。


治理“社会性群殴”，要做的还有很多。相关部门要推出更多较强操作性和震慑力的处置方式；社交平台应承担起自身责任，对于在禁言期结束后仍屡教不改的账号直接进行封号惩罚，坚决遏制营销号无底线扰乱网络空间秩序；每位网民都应提升独立判断能力，对未知信源的信息保持理性和清醒，做到“未知真相，不予置评”；受害者也要拿起法律的武器维护自身权益，在保护自己的同时，引导更多人提高法治自觉。


只有多方努力，形成合力和威慑，从源头规避网民被恶意引导，才能彻底根治“社会性群殴”，构建风清气正的网络空间，让所有人远离网暴噩梦。

海报设计：王晨曦


马若虎


这两天，关于“4点半妈妈”的报道感动着许多网友，引起了热烈讨论。这些“4点半妈妈”，是沈阳某社区的志愿者。她们自发组成服务团队，负责替一些工作繁忙的家长接孩子，当地小学大多4点半放学，她们也因此得名。


“致敬”“用实际行动传递爱”“这样的‘妈妈’谁不喜欢”……社交平台上，网友们纷纷表达对“4点半妈妈”的赞美之情。舆论为何好评如潮？有三方面原因。


一是热心赢得同理心。由于孩子放学早，家长无法接孩子成了一个社会性难题，“4点半妈妈”帮部分家长解决了后顾之忧，自然引发广泛共鸣。二是坚持的力量。“4点半妈妈”11年如一日，接孩子放学从未间断，当一茬又一茬的孩子入学、毕业，她们总是有满满的成就感。这份坚持和朴实的心愿让人敬佩。三是爱心的接力。11年来，服务团队从一开始的4人发展到了45人，周边很多学校的老师也加入进来，还免费办起了围棋班、书法班等第二课堂。这些凡人善举、无私奉献，汇聚成了一股股爱心暖流，帮助着人也感染着人。


当然，“4点半妈妈”带给人们的不只是感动，感动背后的问题更是击中了社会的痛点。在很多地方，幼儿园、小学的放学时间都要比孩子家长的下班时间早，有的是4点半，有的是3点半。因为时间不一致而接不了孩子成了大多数家长的困扰。近几年的全国两会上，代表委员纷纷呼吁推动解决这一问题，各地也陆续出台了举措、做出了努力，但问题依然棘手。要破解这个难题，需要考虑的因素比较多，必须进一步盘活社会资源，厘清各方的责任权利边界，加大推动落实义务教育学校课后服务全覆盖的力度，让上班族不再为接娃发愁。


“4点半妈妈”做的是好事，面对的却是糟心事。人们关注这件好事，更希望背后的糟心事早点解决。

海报设计：樊珊珊


王平


这两天，“如何看待妈妈带男童进女厕”成为微博热门话题。一些网友对此表示理解，也有网友表示男童进女厕所会给大家带来尴尬和不便。


“妈妈带男童进女厕”很多时候是一种无奈之举。节假日带娃外出，爸爸不在身边，娃太小不会自理，妈妈或孩子想上厕所怎么办？景点、商场、车站等公共场所人流密集，让娃在外面等着着实不安全，带进女厕又会遭受到他人异样的眼光，真是让人左右为难！


“妈妈带男童进女厕”确实是不妥当的行为。特别是个别低龄男童在女厕所敲门、扒门缝等行为，有的男童年龄也偏大，会让一些女性感到不便和被冒犯。此外，被妈妈带进女厕也不利于孩子形成正确的性别意识，有些孩子自己也会感到尴尬和难堪。


“妈妈带男童进女厕”是一个亟待解决的社会问题。虽然不少人在幼年时都跟着父母进过异性厕所，周围的人多数表示理解甚至配合。但是解决“妈妈带男童进女厕”问题，却不能仅靠他人的包容体谅，而是需要通过完善公共设施、提高爸爸带娃参与度等一系列举措。


比如，现在不少公共场所都设立了无障碍卫生间、母婴室、亲子卫生间等，有的亲子卫生间里有迷你坐便器、洗手池、小便池，部分还设置了玻璃屏风。这种人性化的举措是一种有益尝试。

欧甸丘施钱贵


据统计，去年5月以来，全国十余个省份的80余家企业公告召回不合格口罩超过360万个，不合格项目包括过滤效率、通气阻力、无菌项目等。记者调查发现，尽管公告召回的问题口罩数量巨大，但实际召回的数量较少，有的甚至早已没法召回。


口罩属于快消品，如果问题口罩召回不及时，会导致已经被使用而无法召回；部分召回企业缺乏召回动力，也导致召回行动停留在了纸面上。企业声称的“主动召回”实际上演变成了“纸面召回”，并不能真正阻止问题口罩流入市场，催生了一个全民抗疫的安全漏洞。


只发布召回公告，不公布实际召回数量，成了部分生产企业为问题口罩善后常用的花招。发布召回公告却无下文，虽然树立了企业主动处理问题的正面形象，对监管部门也有了交代，但无法保障消费者使用口罩的安全。不发布实际召回数量信息，往往让召回问题口罩变成了一笔“烂尾账”，让社会大众无从监督，只能被动承受问题口罩带来的安全隐患。


一些企业“公告召回1万个，实际召回0个”的现象，折射出当前口罩召回制度存在漏洞，反映出口罩质量安全监管仍存在软肋。部分地区主管部门对这种现象睁一只眼闭一只眼的做法无异于掩耳盗铃，不能从根本上防堵抗疫漏洞。


口罩质量关系公众健康、抗疫大局。问题口罩召回不能停留在纸面上，一纸公告更不能成为口罩生产企业推卸责任、敷衍社会公众的遮羞布。相关部门要真正担起责任，从召回制度设计上明确召回不力的企业应承担的责任，让违法违规者付出高额成本，同时督促相关企业及时向社会公布召回进展情况，自觉接受社会监督。

董璐


疾病预防控制有多重要？有一句话是这样说的：“在预防上每投入1元钱，就能够节省8元的治疗费用和100元的抢救费用。”


2021年5月13日10时，国家疾病预防控制局在北京市海淀区知春路14号正式挂牌。这一新机构的成立，体现了我国对疾病预防控制的重视，意味着将疾病预防控制提升到了更重要的地位。


国家疾病预防控制局挂牌是我国公共卫生体系的一次重大变革。疾病预防控制体系是保护人民健康、保障公共卫生安全、维护经济社会稳定的重要保障。突如其来的新冠肺炎疫情，考验了我国重大传染病疫情防控能力，也暴露出了我国公共卫生系统的一些短板和不足，加之长久以来存在的“重治轻防”现象，人们对于疾控体系改革呼声不断。在现有的公共卫生体系中建立一个覆盖范围比较广的国家疾病预防控制机构，能够全面提升我国疫病防控水平和救治能力，为落实中央提出的医防协同奠定坚实基础。


国家疾病预防控制局挂牌意味着防控战略前移，有利于从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变。据悉，国家疾病预防控制局将负责制订传染病防控及公共卫生监督的政策，指导疾病预防控制体系建设，规划指导疫情监测预警体系建设，指导疾控科研体系建设，公共卫生监督管理、传染病防治监督等。它的成立，意味着疾控机构职能从单纯预防控制疾病向全面维护和促进全人群健康转变，不仅能更好地应对突发性公共卫生事件，组织并调动力量进行防控，还能顺应健康发展新趋势，积极应对人民健康发展新需求，对推进健康中国战略实施也有积极作用。


国家疾病预防控制局挂牌事关人民健康，挂牌后的职能更加独立、权限更大，遇到重大疫情和突发公共卫生事件，反应可以更加迅速高效。但成立只是第一步，我们期待这一新机构能将体制优势转化为治理效能，在今后的疾病预防控制中更好地发挥作用。