“没想到给税务局打一个电话就把事办了！在近期疫情形势严峻的情况下，我抱着试试看的心理给鄂尔多斯市东胜区税务局纳税服务热线打了一个电话，没想到事情就顺利的办了。作为一个外省人，我非常感动，为内蒙人的热忱感动，为内蒙的税务干部感动。税务局能有这么热心、敬业的税务干部，说明咱们税务局领导带领得好。”来自江苏南通的严爱萍女士十分激动地说着。

  10月13日，东胜区税务局收到12345市长热线的表扬工单。严女士从南通到鄂尔多斯办理房产过户手续，因疫情无法到税务局办理，于是给东胜区税务局纳税服务热线8162366打了电话，当时接电话的值班人员王东同志了解到严女士因疫情已被隔离了一星期、又因家中老人突然离世需要返回的急切心情，立即向局领导汇报了此事。该局负责人要求在严格执行疫情防控措施的情况下，开通绿色通道、特事特办，确保静默期疫情防控“不松懈”，优质服务“不打烊”，非接触办税解民忧，纳税人无需到现场即可办理。该局工作人员为严女士出具了相关文件，又主动与康巴什不动产中心对接，让严女士顺利地办理了过户手续。

  东胜区税务局积极响应纳税人缴费人的疑问和需求，畅通涉税咨询、投诉建议新渠道，以提高服务质效为核心，持续加大“非接触式”网上办税力度，积极推广电子税务局、i税平台号、税企微信群等渠道及时发布网上办税教程，精准对接纳税人缴费人需求，引导纳税人缴费人足不出户办理涉税业务。（鲍伟华）

责任编辑：延菁菁