2月12日，网传山东青岛即墨区海洋发展局发通知称，日照附近海域发现不明飞行物，正准备击落。12日晚，即墨区海洋发展局工作人员告诉极目新闻记者确有此事，具体是什么不明飞行物，他们正在核实。





网传截图显示，即墨区海洋发展局发出通知称，接市局通知，日照附近海域发现不明飞行物，正准备击落。请海上作业渔船注意避险，具体位置东经120度51分，北纬35度37分。这份通知中还提到，如有降落物落在渔船附近，请协助拍照取证；如条件允许，请协助打捞。


12日晚7时许，即墨区海洋发展局相关工作人员告诉极目新闻记者，确有此事，此前他们接到了青岛市海洋发展局的通知。目前，尚不清楚不明飞行物具体是什么，他们正在核实。


极目新闻记者就此事致电青岛市海洋发展局，工作人员表示不清楚具体情况，“如果事情属实，后面可能会有发布。”

票价太贵售价远高票面价线上优惠线下加价看3D电影不提供3D眼镜


看个电影咋就引起消费者这么多吐槽


□本报记者孙天骄


2月11日，北京市民庞先生遇到了一件“怪事”——他和妻子来到北京西城一家影院观影，线上购票价格为每张99元；然而，现场出票后他发现票面价格仅为每张50元。


“我一直以为线上购票会有优惠，没想到竟然比票面价贵了一倍。”庞先生颇为气恼地告诉《法治日报》记者，遇到这事，自己看电影的心情都大打折扣。


购票价格高出票面价格，只是消费者对观影诟病的问题之一。记者近日调查发现，伴随着电影市场迎来观影热潮，消费者吐槽不断：电影票价一路水涨船高“看不起”、同场次不同座位存在较大价格差异、看3D电影得额外出钱买3D眼镜、限制外带食物等。


多位受访专家指出，电影院是一个向公众开放的消费场所，电影票价格、提供的商品服务都应当遵循市场规律，上述问题的存在显然将资本利益凌驾于消费者权益之上，有的行为更是涉嫌违法。电影市场亟待建章立制、加强监管、规范发展。


实付价格远高票面价格


收服务费不能随心所欲


遇到“怪事”的并非只有庞先生一家。


近日，山西太原市民刘女士在家附近的一家影院观影时，发现现场取出的电影票价与自己线上支付的不一样：“我买票的时候花了70元，为什么这张票上显示的票价是35元？另外25元的影厅服务费和10元的服务费是什么意思？”


面对刘女士的质疑，该影院工作人员回复：这是电影院自身的规定，不影响观影。


记者调查发现，观影实际支出高于票面价格的情况较为普遍，除票面价格外，有的电影票上还会有服务费、影厅服务费等费用。对此，不少网友认为电影票票面价格不透明，影厅服务费等设置缺乏标准，侵害消费者利益。


记者通过实地走访多家电影院、线上社交平台检索关键词等方式发现，票面价格与实付价格差异的呈现形式各有不同：有些电影票会标明电影价格、售票服务费和影厅服务费，有些仅有电影价格和网络售票服务费。哪怕标明了各种费用，有的各种费用加起来也不够实付价格。还有的尽管标注了电影价格和影厅服务费等费用，但除电影价格外，其他费用的具体金额并未显示。


“前几天我去看电影，回家才发现花费99元买的电影票票面价格仅50元。票面上虽然显示有售票服务费和影厅服务费，但标注的都是0元。”广东深圳市民叶先生说，他随后致电影院询问，对方回复说票上的二维码里有相关信息，但扫码后显示为空白。


北京德和衡律师事务所影视文娱法律业务中心总监马丽红认为，服务费并非一概不能收取。2015年前后，国内影院建设兴起，为了鼓励影院建设高端影厅、提升用户的消费体验，有关部门开始允许影院在票价中附加其他费用。2015年7月，中国电影发行放映协会下发《电影票务营销销售规范》，明确规定VIP厅、4D厅可以收取影厅服务费，但“需经发行方与放映方通过合同确定”。


“2019年4月《复仇者联盟4》上映时因一些影院乱收服务费引发风波，主管部门加强了监管力度。2020年1月15日，在春节档即将开启预售的关键时刻，电影管理部门组织片方会议确定了2020年春节档VIP厅的设定以及服务费收取各项条件，根据规范要求，只有VIP厅、4D厅可以收取服务费，5个厅及以下的影院不得设置有VIP厅，不得收取VIP厅服务费；而且服务费也有10%的上限要求。”马丽红说。


北京星权律师事务所副主任甄景善分析说，影厅服务费的收取涉及几个关系：首先是电影院和片方之间，根据合同，双方对电影票房收入进行分成结算。结算价格根据合作协议的约定存在固定价格或浮动价格等多种可能，当结算价格为浮动价格时，电影院设立不合理的影厅服务费，独占票面价格以外的金额，涉嫌侵犯片方合法权益。


其次是电影院和消费者之间，电影院向消费者收取影厅服务费，应当提供对应的服务。且电影院应当保障消费者的知情权、自主选择权、公平交易权等不受侵犯。因此，电影院应当向消费者事先告知并明码标价其影厅服务费所对应的服务，并根据服务内容的不同设置不同价位供消费者选择。


最后，我国实行电影事业发展专项基金制度，电影院应当将一定比例票房收入上缴给政府相关部门。如果电影院设立不合理的影厅服务费，且将服务费排除在票房之外，是一种涉嫌“偷票房”的行为。


“应当对影厅服务费予以严格限制，绝不能电影院想收多少就收多少。从政策层面，应当明确影厅服务费的收取条件、方式、标准；从执行层面，电影院应当对影厅服务费予以公示，并明码标价，确保消费者的知情权、自主选择权等合法权益。”甄景善说。


不少消费者抱怨票价高


网上购票又遇临时加价


“太贵了，一家人去看场电影，买点吃的喝的，就得好几百元。”记者采访多位来自北京、天津、山西等地的消费者，不少人如是感叹。网上，有关“票价太高看不起电影”的讨论也热度不减。


今年春节档电影市场火爆。而随着春节假期结束，最近不少消费者开始错峰补看电影，同时又有其他大片上映，院线热度居高不下。与观影热情一样高涨的，还有票价。记者查询发现，春节期间，在一些城市的多个影院，多部电影票价超百元，直到当下，七八十元一张的电影票也比比皆是。


前不久，有博主发文称，在辽宁大连万达国际电影城遇到一位老爷爷带孙子看电影，现场买票，《流浪地球2》票价为300元一张。相关图片显示，《满江红》在个别场次的标价也是300元。该影院一名工作人员称，300元仅仅是“展示价格”，并非实际购买价格，“线下购买是100元到150元之间”。


甄景善认为，就当下大多数老百姓的收入而言，电影票价动辄上百元确实比较贵。高票价不仅直接将部分有观影需求的老百姓拦在影院之外，长此以往，也会给整个行业的发展带来不利影响，遏制大众消费，甚至导致观影人数下降。


除高票价外，消费者还有不少吐槽点。


上海市民梁静发现，线上购票选座时，一些影院像演唱会、话剧一样，不同座位有价格差，中间位置比边上的贵10多元。记者调查发现，如今不少影院都会在同场次设计阶梯价格，在售票平台上通常会显示为某场电影票价为“××元起”，差价少则10元，多则几十元。这种情况在线下购票时同样存在，且一些工作人员不会主动告知。


来自河南禹州的罗清(化名)在今年春节期间买票时发现，电影院一场电影在售票主页显示需49.6元，但点进选座界面后，只有左下角的一个边角位置是49.6元，其他所有座位均为74.6元。“这样的价格差异设置真的合理吗？”


在甄景善看来，电影院适当提高较好位置的票价属于正常现象，符合市场规律。但影院在销售电影票时应当保证消费者的知情权和自主选择权，即影院应当将这种价格差通过合理的方式予以公示，且保证消费者有权自由选择何种价格的座位，不得强制消费，否则涉嫌侵犯消费者合法权益。


“采用票价分区制在剧院、演唱会中较为常见，因为剧院或演唱会场地通常较大，不同区域观看演出效果不一样。但在不大的电影院里也采取分区制方式是否合理，还要打一个问号。”马丽红说。


近日，有网友反映在某短视频平台团购了两张电影票，到店观影时却被要求每人加价10元，原因是所看电影并不在优惠电影范围内。网友称团购的详情页中并未对此进行说明，“文案写着所有贺岁档影片都可以使用，到了现场却有好几部电影都成了限价影片”。


有相同遭遇的人不在少数。在相关优惠票活动界面，不少消费者留言说遇到了临时加价的情况，“为啥上面不说清楚，到店还要多交10元”“还要补差价，购买之前明明说都能用”“补了差价后和正常的电影票价也差不了多少了”。


马丽红指出，影院与平台有如下行为的，涉嫌违反价格法，构成不正当价格行为：相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者合法权益；利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格等。


建章立制依法治理乱象


保障品质实现观影自由


“我看的是3D电影，提供3D眼镜难道不是你们的义务吗？凭什么还要我另外花钱买？”在北京市朝阳区一家电影院内，汪女士和店员吵了起来。经过据理力争，并提出要进行投诉后，店员才从柜台处拿出免费的3D眼镜，围观的同场次其他消费者，也得到了免费3D眼镜。


一些影院放映3D电影时不提供免费3D眼镜，这成为不少消费者反映的一大“槽点”。记者调查发现，不少影院在3D电影的购票界面明确提示“请自备3D眼镜”。没带的，观众只能采取购买或租用的方式，一副3D眼镜的价格在5元到10元不等。


马丽红说，消费者购买影院3D电影票，双方形成一种服务合同关系，让消费者欣赏到约定的3D电影，是影院的合同义务。如果电影院不提供3D眼镜，则消费者只能看到模糊的影像，根本体验不到3D电影应有的立体、逼真的效果，会导致消费者购票观影的根本目的不能实现，因此免费提供3D眼镜是影院应当履行的主要义务。


“消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。对于一些影院通过相关提示告知消费者需要自备或购买3D眼镜的行为，是一种不公平的条款，是无效的。”马丽红说。


对于很多电影院不让外带食品的问题，马丽红说，影院禁止外带食物有一定的合理性，因为影院毕竟是公共场所，有些食品有异味或者食用时会发出很大声响，影响其他消费者观影体验。但影院如果不加区分，一概禁止消费者外带食物、饮料，而自身又提供价格偏高的类似商品，则属于利用垄断地位而设立霸王条款，侵犯了消费者的自主选择权。


“之所以出现高价电影票、价格不透明、临时加价等问题，与当前电影市场发展相关的法律法规、部门规章、行业规范等欠缺密切相关。”甄景善说，规范电影市场，必须建章立制。有必要在统筹考量电影产业升级、行业发展、保护观众基本权益、保障观众观影需求等多种因素的基础上出台相关的法律法规、规章制度，尽可能做到治理乱象有规可依，有章可循。


他建议，从切实保护消费者合法权益的角度出发加大对电影市场的监管力度，同时兼顾电影市场的良性发展。因地制宜，引导片方和电影院在现有基础上，进一步细化地区差异、影院差异、设施差异、服务差异，制定更加精准、合理的定价模式。既保障高品质需求观众的观影体验，又确保绝大多数观众能够实现观影自由。理顺票务制度和票务系统，引导电影院确定合理的票房计算、结算方式，落实公开、透明、合理的票务制度和票务系统，保障电影票房、票价数据的真实、合法、有效。


“当下中国的影视行业正处在一个风云激变的时代，一个蓬勃发展的时代。行业中的每一个从业者，都应当着眼行业长远发展前景，尊重市场、尊重观众，规范运营，行稳致远，通过提供优质电影作品回馈社会，促进文化事业健康发展。”马丽红说。

近期，“江西学生胡某宇事件”持续引发网民关注，相关谣言不断发酵，严重误导公众判断，造成恶劣社会影响。对此，网信部门督促网站平台认真履行信息内容管理主体责任，累计处置违法违规账号1894个，坚决遏制无底线造谣炒作的势头。（总台央视记者张岗）

根据白鹿视频报道，2月11日，上海。男子午后饮酒找代驾，不料遇代驾碰瓷索赔。





知情人黄先生介绍，当事人是自己的一个朋友，当时中午和朋友喝完酒找了个代驾。代驾来的时候，没有穿制服也没挂任何工作标牌。被送往住处后，代驾倒车，倒了几次都没倒进去，因此朋友只能自己来。


在朋友自己倒车的空当，代驾趁机将电动车往汽车上一扔，佯装被撞，然后索要工伤费和误工费。从监控视频可以看到，该代驾明显有预谋，在当事人倒车时，代驾先是拿手机录制了一段视频，然后才开始进行扔车讹人的碰瓷操作。





黄先生称：“一开始对方要1万块钱，他主要抓住我朋友喝酒了这一点，后来我朋友就转给了他4000块，但在钱上面没有达成一致，旁边的路人加入协商也没有协商好，朋友就选择了报警。”


黄先生表示，经过警方取证，车主当时就被放出来了，代驾则被行政拘留并要求退还4000元。


对于该代驾的碰瓷行为，网友纷纷表示谴责，“这毫不犹豫的动作应该不是第一次了”，“代驾行业需要整顿了”。


至于在车位旁挪车算不算酒驾，根据长江说法报道，只要是允许机动车进出的小区、广场都属于道路的一部分，因此在小区喝酒也是不能移动车辆的，出现物理移动会被认为是酒后驾车行为。

14年过去了，如今79岁的张玉生想在有生之年知道当初涉及什么案件，被河南鹤壁检察人员从西安带走？想弄明白自己到底有没有犯罪？也想知道当初交给当地检察院用于恢复自由的30万“涉案款”何时能退回？


14年前：退休老厂长，被检察人员跨省带走


2009年6月的一天中，张玉生和朋友在西安市高新区一家饭店用餐完毕，正准备离开时迎面走来了四个人。


张玉生向华商报大风新闻记者回忆着当时的场景。“其中一个人问我，是不是陕西钢厂的张玉生副厂长。随后他们拿出证件让我看了一下，说是河南省负责反贪调查的，让我和他们走一趟配合他们的调查。”张玉生说，“现场还有一人是陕西省公安厅人员，我也看了他的证件。”在那个年代反贪调查属检察院检察人员负责。


同行的朋友很是关切，但张玉生知道自己清清白白，不会有什么事，就十分配合地和这些人上了车。“陕西省公安厅的人自行开车离开，我坐进了河南牌照的车里，和三名河南省的调查人员先到了西安公安莲湖分局，在那里等了几个小时后，又被这些人开车带到了河南省鹤壁市。”


老人自述：


审讯十天，曾遭遇掰手指


“他们把我带到了河南省鹤壁市一家宾馆的房间里。在那里对我进行审讯。”张玉生回忆说那场景他曾无数次在电视上看到过，“审讯人员不停地让我交代自己的问题，可我也不知道自己应该交代什么，我被问得一头雾水，这样的审讯耗了大概十天左右吧。”


采访中，张玉生时不时地会去揉揉自己的手腕和双手大拇指根部，这些位置贴着膏药，他说这是那十天审讯留下的后遗症。


“审讯的时候，他们经常掰我的手腕和大拇指。”说着张玉生学着做了起来，一手握住另一手的大拇指反关节的向后掰着，“就像这样。他们觉得我不好好交代就掰手指。那年我已经65岁了，哪经得起他们这样折磨。”


张玉生说，因此他留下了后遗症，大拇指使不上劲，骨头酸疼常年靠贴着膏药缓解。


交了30万“涉案款”：


他们说我要是没犯事，这钱会退给我


据张玉生称，审了十天，也不知道对方到底想调查什么，更不知道自己犯了什么事。“可能是看我身子吃不消了，他们停止了把我关在房子里审讯。但不允许我离开鹤壁市。”


张玉生说：“到了8月份，有一天他们对我说可以走了，但必须交30万元的押金，如果最后我没有什么问题，这钱是可以返还得。我赶紧联系西安的爱人，她四处筹钱凑齐了30万元，来到河南省鹤壁市按他们的要求交给了淇滨区人民检察院。之后我便和爱人返回西安。这一晃14年过去了。”


张玉生向华商报大风新闻记者出示了当时检察院给开具的扣押物品、文件清单。上面写到：现金，30万元；备注，涉案款；被扣押物品持有人，段某某（张玉生妻子）；见证人未填；扣押人，李明、曹晓煜；时间为2009年8月19日。文件上盖着鹤壁市淇滨区人民检察院扣押物品专用章鲜红的章印。





检察院当时给张玉生开具的扣押物品、文件清单


14年后：


老人想在有生之年弄清身犯何事


讨回30万元“涉案款”


1944年出生的张玉生如今已经79岁，他不知道还要再等多久才能拔掉14年前心中的那根刺。“我真怕有一天自己闭了眼都不知道14年前自己到底犯了什么事。”


随着张玉生越加年迈，他想趁着自己还能走的日子里，弄清楚14年前被带走后的种种疑惑，开始奔波于西安、鹤壁两市。好在鹤壁市淇滨区人民检察院承认张玉生手中这张扣押物品、文件清单表的真实性。但想解开老人的疑惑，却寸步难行。


“基本一年要来鹤壁市一两次，检察院接待我的人态度都很好，但问题却一直没解决。”张玉生说，“我涉及了什么案子，案子是否结案，我有没有犯罪，没人给我解答。14年前我交给检察院的钱能不能退给我，更没人给我一个准确的答复。”


淇滨检察院当年签字人：


又一次向上级院请示但没有结果


2023年2月7日，华商报大风新闻记者陪同张玉生前往河南省鹤壁市淇滨区人民检察院。在该检察院检察服务中心大厅内，工作人员热情接待了张玉生。其中一名负责人正是扣押单上签字的曹晓煜。


期间曹晓煜拿出一份红头文件，在张玉生眼前晃了一下，记者也仅仅看到文件抬头红色字体写着关于张玉生……后说：“这是一份内部请示文件，按理说是不能给你们看的。这是我们又一次向上级院请示。你的案件因为涉密，案卷封存着呢，我们看不到卷，得向上级部门请示。这封是去年11月发的，目前上级院没给我们结果。”


该检察院的工作人员解释，如果要退还30万元，得先查阅案卷，如果案件确实不涉及张玉生才能申请返还30万元。工作人员强调这30万元是涉案款，而非保证金或押金。





张玉生前往鹤壁市人民检察院求助，希望尽快返还30万“涉案款”


此外曹晓煜称，之所以会在扣押单上签字，是因为当时自己在检察院处理内勤事务。“就相当于公司财务经办人签字。另一个签字的李明也非办案人员。”她解释当初家属拿着钱来到检察院，她带着家属去银行把钱交到了国库，然后开具了扣押单并在上面签了字。自己当初并不是办案人员，对于该案的内容自己也不知晓。


曹晓煜建议张玉生前往鹤壁市人民检察院问问是什么情况。她这边目前也只能向上级请示查阅案卷。


鹤壁检察院：


会督促淇滨区尽快解决此事


在鹤壁市人民检察院的检察服务大厅内，安保人员要求张玉生和记者寄存携带的手机等录音、摄像设备后才准许进入。


工作人员在得知张玉生的来意后判断，他的事可能涉及反贪反渎调查，解释到检察院早在2018年改革，反贪反渎的人员从检察院转隶和纪委合并成立监察委员会。张玉生的案件可能已不在检察院。


“难道还需要我去监察委员会去问我的事情吗？”张玉生有些气愤。随后工作人员称他去找下领导，让领导解答。


约10分钟后，大厅的座机响起，工作人员将电话递给了张玉生。电话对方系鹤壁市人民检察院检察服务中心沈姓负责人，她向张玉生解释，当初是淇滨区人民检察院收的钱，应该去找淇滨区要这笔钱。淇滨区发给市院的红头文件属于内部流程，怎么能让群众来联络，不能让群众来回折腾。


可淇滨区迟迟不解决，张玉生目前已经79岁了，他已经等了14年，难道还要再遥遥无期的等下去吗，他等得起吗？电话中，沈姓负责人没有答复，她说着：“你说得也在理。”临了，她称会给曹晓煜去电，作为上级院，市院会督促淇滨区尽快解决此事。


面对记者：


一句“案件涉密”成推托之词？


再次返回淇滨区人民检察院，是另一位人员进行解释。


“我们属于区检察院，是没有权利跨省调查案件的。这个是市院或者更高级院成立调查组，人手不够从我们院抽调了些人协助办案。我们这看不到案卷。”工作人员解释，“我们请示市院调阅案卷，得出一个这件事的最终结论。现在没人看到卷，谁敢出这个结论。”


要退钱，得先有案件最终结论；要结论就必须查阅案卷；可这案卷在哪，案子进展到哪了，兜兜转转，淇滨区人民检察院的工作人员除了解释他们无权阅卷外再也没有实质性的答复。


7日下午4时许，华商报大风视频记者表明身份后，希望淇滨区人民检察院对于30万去哪了，案件是否结案，张玉生是否涉案，什么时候能退换张玉生30万元进行答复。工作人员表示需要请示院领导，


8日上午9时许，工作人员表示已经请示了院领导，“案件涉密不便接受任何采访。”他说。“这个事不仅仅牵扯到好几个部门，还有更高级单位。办案人员签了保密协议也不能说。我们逐级请示，难度比较大。”


难度大，是把钱退给张玉生难度大还是什么，他并没有回答。此外淇滨区人民检察院反复强调的30万交到了国库，也未能拿出任何凭证。


律师：任何单位不能以案件涉密为由搪塞当事老人


陕西恒达律师事务所高级合伙人、律师赵良善认为：由于该案拖延时间太长，长达14年，区检察院及其他单位不能以案件涉密及组织架构调整为由搪塞老人。区检察院应该请示上级检察院，或者针对该案调查成立个协调组，尽快重启该案调查、查找到该案的原案卷。依据原案卷记载的案情，来确定该30万元是押金还是涉案款。如果该30万元是押金，经调查老人又不涉嫌犯罪，那么应尽早退还给老人。如果该30万元是涉案款，视具体情况决定是否退还，如经调查老人涉嫌犯罪，不应退还该30万元，并且可追究老人涉嫌犯罪的法律责任；如经调查老人不涉嫌犯罪，应退还该30万元。

当地时间2月6日凌晨4时17分，土耳其东南部发生7.8级强震，后又发生7.6级地震，9小时后发生6.7级余震以及多次超4.8级余震，大量人员伤亡，给当地社会、经济造成严重影响。


“四川造”世界最大跨径悬索桥——1915恰纳卡莱大桥就位于土耳其西部恰纳卡莱省，蜀道集团所属四川路桥是这座大桥唯一中资参建企业。据前方最新消息，得益于高抗震等级的设计和过硬的施工技术，大桥经受住了持续地震的考验，目前桥体安然无恙、车辆通行一切正常。





大桥安然无恙拍摄于土耳其当地时间2月9日





大桥安然无恙拍摄于土耳其当地时间2月9日


土耳其1915恰纳卡莱大桥跨越达达尼尔海峡，连接格里波鲁侧（欧洲岸）和拉普斯基侧（亚洲岸），主跨长2023米，是目前世界上跨径最大的悬索桥。


2022年3月大桥通车，将原本需要搭乘1小时轮渡的跨海路程，缩短到只需6分钟便可来往于亚欧之间，在节能减排和时间成本收益方面，每年为土耳其节省约4.15亿欧元。


土耳其是一个地震多发国家，大部分领土位于地震带上，主要有北安纳托利亚断裂带和东安纳托利亚断裂带。


设计方面，由于大桥位于地震活跃地带，在设计阶段已充分考虑了地震的影响，抗震等级为10级。施工建设方面，四川路桥承担其中全部的钢箱梁安装工作，安装完成87片钢箱梁，总长3563米，总重约5.81万吨。团队严格执行工艺要求、确保工程质量，为大桥结构安全保驾护航，才使得“中国造”“四川桥”经得起各种考验。

9日，杭州市钱塘区官方微博发布消息称，近日，该区一人力资源公司发布“凶宅试睡员2000一天”信息，引发关注。经调查，该内容为公司员工凭空捏造，系虚假内容。有关部门将对涉事单位和个人依法作出处理。


9日，一则“杭州一公司招聘2000元日薪凶宅试睡员”信息的相关话题在网络上引发热议。其中提到，杭州一公司开设岗位招聘凶宅试睡员，日薪2000元，月薪6万元到6.5万元不等，经验、学历不限。


网传信息中还提到，其具体工作内容包括去卫生间、各室屋顶与门后、地下室与阳台、走廊上下查看有无异常；记录各时段异常情况并总结；标记重点危险地区；记录身体有没有异常状况等。上述内容在社交平台热搜上引发关注，有网友称“给我多少钱我都不敢去”，也有不少网友表示“一眼就能看出是杀猪盘”。


针对上述虚假信息引发的社会关注，钱塘区官方微博发布的信息称，有关部门将对涉事单位和个人依法作出处理。请网友不信谣、不传谣。

据微信公众号“大连市场监管”2月7日消息，大连公布2022年民生领域案件查办“铁拳”行动（第二期）典型案件6起，其中包括沙河口区某餐饮店“反向抹零”案。


2022年10月4日，大连市市场监督管理局接到消费者在沙河口区某餐饮店消费后付款被多收取0.1元餐费的线索。经查，该商户在收取消费者餐费时，未按实际消费金额收取，而是以四舍五入为由，多收取消费价款，构成在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的违法行为。同时该商户还存在用于鲜活产品贸易结算的计量器具未进行强制检定的违法行为。


该商户上述行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款、《中华人民共和国计量法》第九条第一款的规定。依据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第三项、《中华人民共和国计量法实施细则》第四十三条的规定，大连市市场监督管理局依法对该商户作出责令改正违法行为、停止使用未经强制检定的计量器具、没收违法所得0.5元，罚款4500元的行政处理。

个人账户划入减少，吃亏了？医保基金还安全吗？门诊报销金额是如何确定的………自今年职工医保门诊共济保障改革实施以来，参保群众提出了不少疑问。2月9日，针对群众普遍关心的11类问题，四川省医疗保障局进行了解答。


一、当年没用完的报销额度，能否合并到下一年？


职工基本医保施行的是统筹基金和个人账户相结合的保障模式，此次改革建立了普通门诊待遇保障政策，并按一个自然年度设定了支付限额。医保基金的管理遵循“以收定支、现收现支、总体平衡”的原则，因此，随着社会经济的发展、参保人数和疾病谱的变化，年度支付限额将会动态调整，但不能简单逐年叠加。这既体现了基本医疗保险互助共济、责任共担，又体现了权利和义务对应、缴费与待遇挂钩。


二、职工门诊共济以后医保卡还能不能给家人用？家人购买药品也会享受报销吗？


这次改革实现了参保职工本人享受统筹基金社会“大共济”，参保职工本人及家庭成员享受个人账户“小共济”。大共济就是建立门诊共济保障机制，在全体参保人群范围内来实行共济保障，参保职工本人使用统筹基金报销；小共济就是家庭范围内共济，共济使用参保职工个人账户。


职工医保个人账户除参保人员本人可以按规定使用外，还可用于支付家庭成员（子女、配偶和父母）政策范围内的医药费，以及参加居民医保、补充医保、重特大疾病保险、长期护理保险等由政府开展的与医疗保障相关的社会保险个人缴费部分，家庭成员在定点零售药店购买医疗器械、药品、医疗耗材的费用。


三、都计入统筹了，为什么还要设置门槛费？


设置起付标准，更能强化个人费用节约意识，主动避免一些不合理收费、不必要检查行为发生，既可遏制浪费现象的发生，又可以节约医疗资源，防止小病大养，出现医疗资源挤兑现象，让医保基金使用效率更高、互助共济性更强。


四、报销封顶线太低了，如何测算出的？


《国务院办公厅关于建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制的指导意见》《四川省人民政府办公厅〈关于印发四川省建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施办法的通知〉》明确，调整统筹基金和个人账户结构后，增加的统筹基金主要用于门诊共济保障，提高参保人员门诊待遇。我省在对起付标准和报销比例进行明确后，年度支付限额由各统筹地区依据基金运行情况确定。


五、二三级医院和社区医院是否全部都可以联网结算？


在大多数医保定点二级医疗机构、三级医疗机构和社区医疗机构均可联网结算，其余医疗机构将陆续实现联网结算功能。


六、普通门诊跨省是否可以报销？


参保职工跨省就医发生的普通门诊费用可以报销。在跨省异地就医联网直接结算定点医疗机构发生的费用，可直接在就医所在医疗机构联网结算相关门诊费用。如因其他原因未能联网结算的，可携带医院收费票据、门急诊费用清单和处方等资料回参保地医保经办机构报销相关费用。


七、在药店购买药品后，如何报销费用呢？流程是什么？


参保职工持定点医疗机构处方，在提供职工门诊统筹服务的定点零售药店购药后，由定点零售药店为参保职工直接联网结算相关医疗费用。


八、职工医保个人账户计入办法做了调整，个账划入减少了，更加吃亏了吗？


改革前，统筹基金保障住院和门诊慢特病的费用支出，个人账户保障门诊常见病和药品的费用支出，参保职工在定点医疗机构发生的普通门诊费用只能由个人账户支付。改革后，大部分参保人个人账户当期计入会减少，但门诊待遇更好了，真正患病的群众更受益。一方面，建立了门诊共济保障，改革增加的统筹基金用于保障普通门诊，通过统筹基金报销，大家互助共济，医保基金保障更加充分；另一方面，保留了个人账户这一制度设置，且历年结存仍然由个人支配使用，可继续用于个人在门诊就医、药店购药，原来能保障的改革后仍然可以保障，而且还将使用范围拓宽到了家庭成员；第三方面，个人账户计入办法更加公平，实现了同一地区内公平统一，同一人群内基本一致。


九、医保基金还有钱吗？


近年来，我省医保基金收支平衡，运行平稳，截至2022年底，全省职工基本医保统筹基金累计结余达1462亿元。


十、原来医保卡个人账户的钱，也可以用于购药，这种统筹账户报销后，会不会影响个人账户里的钱？


建立健全职工基本医疗保险门诊共济保障机制，是通过调整个人账户的计入办法，优化结构将普通门诊费用纳入统筹基金支付，增强共济保障功能。这次改革对于个人账户的使用没有影响，除此之外还拓展了使用范围，参保职工本人可按规定使用外，还可用于支付家庭成员（子女、配偶和父母）政策范围内的医药费，以及参加居民医保、补充医保、重特大疾病保险、长期护理保险等由政府开展的与医疗保障相关的社会保险个人缴费部分，家庭成员在定点零售药店购买医疗器械、药品、医疗耗材的费用。


十一、省本级门诊统筹19家定点药店太少了，以后会不会扩容，如何扩容？


按照《四川省医疗保障局等七部门关于印发四川省省本级职工基本医疗保险门诊共济保障机制实施细则的通知》要求：“定点零售药店提供的用药保障服务纳入普通门诊统筹保障服务范围，应符合以下条件：资质合规、管理规范、信誉良好、布局合理、进销存管理系统与医保系统对接、且满足对所售药品实现电子追溯等条件的定点零售药店。”省本级已将符合条件的19家特殊药品定点零售药店纳入门诊统筹试点范围，待处方流转平台、智能监控等系统建成后，结合实际情况，逐步将符合准入条件的其他定点零售药店纳入门诊统筹定点管理范围。

每年10月到次年3月是诺如病毒感染的高发季节。记者从绍兴市疾控中心获悉，这学期开学没多久，该中心就处置了一起学校诺如病毒感染的疫情。


“几天前，我们这接诊了4名诺如病毒急性胃肠炎患者，都是同一所高中学校的学生。”协助处置此次诺如病毒感染疫情的绍兴文理学院附属医院公共卫生处处长包玉泉说，诺如病毒急性胃肠炎起病急，主要表现是腹泻或呕吐，属于自限性疾病，多数患者发病后两到三天可康复。


记者注意到，以往感染诺如病毒的人群主要是儿童，这次是高中生。“不是只有儿童易感染，各个年龄层的人群都容易感染。”包玉泉说，发生诺如病毒急性胃肠炎，不需要服用抗生素，应及时补充呕吐和腹泻时消耗的水分，药店有售的口服补液盐能帮助患者平衡补充水分和电解质，呕吐或腹泻症状严重时应及时就医。


“诺如病毒具有潜伏期短、变异快、环境抵抗力强、传播途径多样、感染剂量低等特点，容易在学校、托幼机构等人员密集场所引起传播。”市疾控中心有关人士告诉记者，诺如病毒可以通过污染食物、水传播，也可经接触病人排泄物或呕吐物，经污染的手、物体和用具，以及呕吐物产生的气溶胶等方式传播。值得注意的是，牡蛎等双壳贝类可以富集海水中的诺如病毒，为高风险食物。


“诺如病毒有多种型别，感染过一种后获得的免疫保护时间不长，还有再次感染的可能。目前没有可使用的诺如病毒疫苗。”市疾控中心有关人士说，病人呕吐或腹泻后，应及时使用含氯消毒剂（如84消毒液）清洗消毒被呕吐物或粪便污染的环境、衣物等。”该人士说，进行上述操作的人应戴上橡胶或一次性手套和口罩，最后还要认真洗手。病人在患病期至康复后3天内不能参与制作食物或照料其他婴幼儿或病人。


日常如何预防诺如病毒感染？市疾控中心给出了3点建议：一是注意个人卫生，饭前便后、加工食物之前要洗手；二是生吃瓜果要洗净，牡蛎等贝类海产品须充分加热煮熟后再吃；三是要选用卫生合格的桶装水，喝开水。

“一个小时的刮刮乐即将结束！时间到！”2月8日21点14分，潍坊诸城市民小阿（化名）放下刮刀，甩了甩右手，紧接着两手十指相扣上举稍作拉伸，随后不断舒展扭转右手手腕。至此，她获得的“淘宝一小时刮刮乐”开奖结束，中奖总额7170元。


大年初二，闲来无事的小阿通过微博参与了淘宝的“发财锦鲤”的抽奖活动，1月30日，她惊喜地发现自己中奖了，奖品为“刮1小时20元面值的刮刮乐”，刮出来的奖金将全归她所有。


对于这笔“意外之财”，小阿计划用于跟朋友相聚和给自己的猫咪添置口粮，她说：“还是要踏踏实实工作，这样的体验很开心很刺激，有一次就足够啦。”





小阿正在刮奖，中奖展示区上已经密密麻麻地摞满了中奖彩票，地面上有大片刮落的涂层碎屑


一小时刮出近八千元奖金


“比预期高，是个美好的结果”


“刮之前觉得应该是一次是很刺激、很新奇的体验，刮完一个小时之后觉得是很刺激、很新奇并且很辛苦的体验，”累，是小阿在连刮一小时彩票后最大的感受，她的右小臂已经僵硬，她半抬起右臂说：“我的这只手已经没有知觉了。”


“好晕，刮得眼晕，那个图层没有那么好刮，需要找角度，还要有技巧，”刮完之后，小阿的手指上粘了不少刮下来的图层的碎屑，“刮完之后手都黑黑的了。”小阿舒展着右臂感叹：“运气很重要，力气也很重要。如果是个力气大一点的人，可能会刮得更多。”


在这一个小时里，小阿总共刮了594张彩票，其中有213张中奖，最大奖金面额为100元。


“我预计中三千到六千元，这个结果超出我的预期，是一个很美好的结果。”在小阿看来，这笔钱可以用来干很多事情，虽然可能不会对自己的生活产生特别巨大的影响，但这份好运和快乐会一直保留下去，也计划将这份好运和快乐分享出去，她说：“首先打算跟自己的朋友分享这份幸运，其次就是犒劳一下我的小猫咪，给它们多买一点儿好吃的猫粮。”





小阿和她的部分中奖彩票


平均6秒刮一张


“过程中想得就是刮”


“三，二，一，走！”当晚20点14分，随着活动特邀解说员段暄的一声令下，“一小时刮刮乐”正式开始，“唰唰唰”的刮彩票声开始响起。


第一分钟，小阿只刮完了两张半彩票；第四分钟，她已经刮完了一整本即25张彩票；第九分钟，刮完第二本。在接近十五分钟时，小阿的手速已经稳定在了5秒刮一张；二十多分钟时，小阿渐入佳境，最快达到2秒一张；到中后期，速度有所减慢，6到7秒一张；在最后30秒倒计时开始后，小阿开始冲刺，手速提至4至5秒一张；最后5秒，刮完两张。


第一个十分钟，小阿共刮出奖金580元；第二个十分钟，490元；第三个，1980元；随后的三十分钟分别是1290元、1430元、1400元。共计刮出奖金7170元。


在过程当中，小阿几乎全程保持着埋着头、身体微微左倾、右肩膀和右臂不断起落、左脚半踮起蹬在椅子腿儿上的姿态。在几次刮完一本换下一本的间隙，小阿抬头稍作调整。她的动作似乎并不很急，但手里也从没停过。她的这种状态被活动主持人很生动地评价为“又快又慢”。


活动结束后，小阿告诉记者：“过程中没想别的，想的就是刮，快点儿刮。”





小阿正在刮奖


口罩帽子全副武装


希望让观众更有代入感


活动开场前，小阿形容自己的心情是“又激动又冷静”，她说：“我对金额的预期不是很高，但我的状态很兴奋。冷静是因为我接下来要完成一个很重要，我也希望自己做得很完美的一个‘工作’。”


为了完美,小阿有备而来。


“我中奖之后有很多网友在我的微博下面留言，提醒我要准备好工具。”小阿笑称自己很听人劝，通过淘宝花8.7元购买了最受网友推荐的工具——铲刀，“网友们给我推了一个刮彩票刮得很快的视频，让我一定要买这个‘唰唰唰’的铲刀，我就买了。”此外，她还购买了一张活动同款彩票练手。


小阿告诉记者，自己平常并不是“锦鲤体质”，这次能中奖真的非常开心、幸运，她也希望将这份开心和幸运传递给更多的人，所以她当日的着装也是“有备而来”——带了帽子和口罩，她说：“我知道今天会有很多人看直播，我也隐藏了自己的身份，一方面是不想被太多人认出来，另一方面也是希望大家看的时候能有代入感。因为可能很多人都希望有这样一次体验，那我今天很幸运有机会可以体验，也希望大家可以通过直播跟我一起体验。”





小阿自带的铲刀


无意中看到抽奖微博后“激情转发”


得知中奖时有些不真实感


谈到中奖经过，小阿表示完全是一次意外之喜。


大年初二下午，她闲来无事打开微博，恰好看到淘宝官方微博在进行“一小时刮刮乐”的抽奖活动，平常并不常参与转发抽奖的她却转发了这条微博，她说：“平常其实不常参与抽奖，也没有购买彩票的习惯，但这次就是对活动内容特别感兴趣，感觉刮一小时刮刮乐肯定特别解压。”


春节前，一条“向淘宝微博许愿很灵，一天内中了彩票和年会奖品”的微博火了。春节期间，引来近万名用户私信淘宝微博进行许愿，心愿从发财中奖、考试上岸、肠道通畅到许愿红楼梦后40章成功找到、求光刻机制作方法、遇到三体人等不一而足。


淘宝工作人员告诉记者，因为私信许愿中彩票的用户数量太大，所以决定举办一个活动来满足大家的愿望。1月22日，淘宝通过微博举办了“发财锦鲤”的抽奖活动，奖品为“刮1小时20元面值的刮刮乐”，刮出来的奖金全归锦鲤所有。有超过13万人参与了抽奖活动，近4000万人在线围观。


工作人员说：“彩票意味着机会，不是一个确定性的东西，我们希望大家可以收获‘玩一次心跳’的体验，”相较于奖金已知且确定的抽奖，刮彩票充满了未知，也正是这份未知，可能让整个过程更加有趣，“我们提供一次机会，希望‘锦鲤’能够自己好好抓住。”


1月30日，“发财锦鲤”花落山东，潍坊诸城的小阿成为了“幸运儿”。小阿是通过微博得知自己中奖的，当时她有些不真实感，“可能有的时候人真的是撞了一个好运，但是大多数时候人还是要脚踏实地地活着”。





“发财锦鲤”活动微博


“把快乐刮奖人留在今夜


明天继续做快乐打工人”


“感觉做这么一次活动，工作人员都很辛苦，直播间里还有很多网友给我加油，非常感谢大家。”当晚，活动结束后，舞台灯陆续熄灭，现场工作人员仍在忙碌着，刚刚接受完采访的小阿给在场的工作人员鞠了三个躬。


据了解，有淘宝的工作人员提前三四天就来到了活动现场，“就怕彩票买不够”。为了这场活动，淘宝共计准备了1500张面值20元的“福彩刮刮乐——福兔迎春”彩票。工作人员告诉记者：“网传最快2.5秒刮完一张，我们就按照这个极限速度去准备了1500张。”


在接到这笔1500张彩票的订单时，诸城市樱花国际福彩站负责人崔立友并不当真，“一开始没觉得是真要买这么多，以为就是随便问一下。后来知道是真的要买之后，赶紧联系中心从潍坊调货过来。”


一张张彩票就这样从各个彩票站汇聚到诸城，最终送到了小阿手中。


面对这份幸运和奖金，小阿说：“之后还是要过好自己的生活，这次活动我能参与进来很开心，自己很幸运，但是我觉得回归自己本来的生活对我来说很重要，调好心态过自己的生活。”


当晚十一点多，小阿告诉记者，自己已兑完奖回家准备休息，她说道：“做个快乐的刮奖人（这件事儿）就留在今晚叭，明天继续做快乐打工人！”





活动现场准备的1500张面值20元的彩票

“意外流产对我妻子的身心造成了很大伤害，涉事麦当劳餐厅一是不承认我妻子流产与服务员滑落的盘子砸中背部有关，二是只愿意支付我们1000元慰问金，我们对此不能接受。”


2月9日，提起妻子在麦当劳就餐时意外流产的遭遇，广州的黎先生悲愤不已。





家属在网上发布反映问题的帖子


讲述：


孕妻在麦当劳就餐时


突然被服务员手中滑落的盘子砸中背部


黎先生是广州人，有一个幸福的三口之家。


黎先生回忆，2023年1月12日晚8时许，他和女儿、怀有一个多月身孕的妻子一起到广州正佳广场五楼麦当劳用餐。“我们身后有一个集纳柜，等餐期间，一位女员工在收餐盘时，手里一叠盘子（干净的）不慎滑落，一些掉在了地上，几个砸到了我妻子背部。”


“被盘子砸中背部后，除了疼痛，妻子更多的是受到了惊吓，现场就站起来做了几个深呼吸。我也是紧张得不行。”黎先生说，事发后，店方工作人员过来询问情况，因为不知道妻子背部是否受伤，他们立即来到餐厅的母婴室查看。


经过检查，黎先生发现妻子的后背并无大碍。“当时没想到妻子会因为惊吓而流产，就没有再追究店方的责任。”黎先生称，事发后，店方值班经理态度很好，几次向他们表示歉意。“当时，我也向值班经理说了，我妻子有孕在身，对方再次表示歉意。”





医院第一次诊断证明


意外：


被砸当晚，当事女子出现流产迹象


后经医院检查确实流产


“当晚回到家后，妻子备感不适，1月13日凌晨有血丝流出，早上又有血流出。我赶紧带妻子去医院检查，初步结论是：早期先兆流产（完全流产）。”


医院建议第二天再检查确认一下。第二天检查结果显示：黎先生的妻子确实已经流产。


确认妻子流产后，黎先生和妻子伤心不已。黎先生的妻子谢女士说，他们很想要这个孩子，为了怀这个孩子，她辞掉了工作，专门在家养胎，谁料发生了这样的事情，她难以接受。


协商：


店方承认盘子砸在孕妇背部


愿意付1000元慰问金


确认妻子流产后，1月14日，黎先生和妻子等人来到麦当劳广州正佳广场五楼餐厅协商善后事宜。


“等候涉事餐厅负责人期间，我们推开餐厅录像室的门后，看到餐厅工作人员正在录当天的视频，担心对方删视频，我们就报了警。”黎先生称，民警赶到后，建议双方友好协商。





涉事餐厅当日监控截屏


此后，黎先生等人与餐厅进行了几次协商。在黎先生提供的一段协商录音中，餐厅相关负责人称：“如果你们（黎先生一方）没有特殊的要求，我就直接走第三方的保险程序，由第三方赔付。我们有意外事故的平台，可以申请走这个程序。我们也想尽量配合你们，因为毕竟是一条生命。”


在另一段协商录音中，餐厅相关人员称，事发后，餐厅对这件事非常重视，愿意积极配合黎先生家人处理此事。餐厅有监控，承认当天员工在收餐盘时，不小心滑落的两个餐盘掉到了谢女士的背部。


“我们也想用关怀的态度去解决这件事情，我们也尽到了最大的争取。后续需要我们配合的，我们尽力配合。”


餐厅相关负责人称，对于谢女士的事情，他也在公司争取最大的权利，“争取到了1000元慰问金，这是我们最大的一个争取。”


对于餐厅的赔偿方案，黎先生和家人不能接受。“我们当场就表示：“如果你是当事人，我也是这种方式，我给你一万元，你可以接受吗？”


黎先生称，在与餐厅协商的过程中，对方一直强调滑落的盘子砸在了他妻子的背部，闭口不提妻子受到的惊吓，更是回避流产的事情。“对方说他们不是医生，不好判断我妻子流产与盘子砸中背部的关系，但就目前的病历来看，病历上并未出现流产与盘子砸在背部之间的关联。”


华商报大风新闻记者注意到，在双方的协商录音中，店方有如下发言：我们看过你们提供的病历报告，报告没有提是碰撞引起的（流产），目前报告没有看到“碰撞”这些字眼，跟这件事有什么关联。当然，我们也不是专业的……


对于店方的这一说法，黎先生和家人同样不能接受。“孕妇最怕的是什么？是惊吓，这和皮外伤完全不一样。”黎先生称，流产后，妻子非常痛苦，最近他一直请假在家照顾妻子。“毕竟是一条人命，谁能想到好不容易怀上了又遇到这种情况？”


回应：


广州麦当劳回复：


对此事件十分重视，并深感遗憾


黎先生反映的情况是否完全属实？涉事麦当劳餐厅对于黎先生提出的诉求是何意见？


2月9日，华商报大风新闻记者多次拨打涉事餐厅相关负责人的电话，一直无人接听，发短信也无回复。此后，记者根据黎先生提供的微信号添加了该负责人。对于记者的问题，该负责人让记者留下联系方式，称稍后会转给相关部门的同事与记者对接。


9日晚8时43分，涉事餐厅相关负责人回复华商报大风新闻记者：您好，已转给公关部跟进，谢谢您的关注。


当天下午，华商报大风新闻记者通过客服电话同样向麦当劳客服人员反映了此事。对方称，会记下记者的问题，向相关部门汇报，然后由专人回复记者。


9日晚，广州麦当劳回复：我们对此事件十分重视，并深感遗憾。事件发生后，餐厅第一时间表示关心慰问并与谢女士及家属一直保持密切联系。目前，我们正与顾客积极沟通并希望顾客提供相关病历报告及检查费用等资料，争取尽快妥善解决相关事宜。


“我们已做好通过司法渠道依法维权的准备。”2月9日下午，黎先生告诉华商报大风新闻记者，他们已咨询律师，实在协商不成，他们将依法起诉对方维护自己的合法权益。


说法：


律师建议双方对流产原因进行专业鉴定


类似事件中，店方有无责任？一般如何解决？如双方协商不成，顾客依法维权时应注意哪项事项？


北京市京师律师事务所律师何永萍介绍，本案中，若餐厅员工收拾盘子时确实砸到了顾客，并且因此导致了顾客受到伤害，那么店方确实应该承担相应的法律责任。


“员工收拾盘子的行为属于工作内容的一部分，所以其行为后果需要工作单位来承担。”何永萍称，顾客作为消费者到餐厅就餐，餐厅自然应该保障顾客的合法权益不受侵犯。《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或接受服务受到财产或者人身损害的，享有依法获得赔偿的权利。


本案中，顾客称盘子砸中背部受到惊吓造成流产，那么流产发生与盘子砸背的行为之间是否有因果关系，容易产生争议。“若当天双方一同前往医院就医，及时向医生说明事情的经过，通过专业的医疗诊断来查明会比较好，这样也不容易产生争议。”


“至于如何赔偿，赔偿那些费用，就要看具体的情形了，比如餐厅员工的过错程度，给顾客造成的损害大小等等综合判定。”何永萍称，类似案件，店方一般需要赔偿顾客的医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。


由于我国还没有在民事纠纷中设立完整的“惩罚性赔偿”制度，所以通常而言承担的是补偿性赔偿。补偿性赔偿一般仅以实际发生的直接损失填补为原则，即损害了多少赔多少，所以仅从填补损失的角度予以综合考量。类似事件发生后如何解决？何永萍称，依据我国《民事诉讼法》相关规定，在我国发生的消费合同纠纷，仍适用“属地原则”，消费者可选择《消费者权益保护法》规定的解决争议途径处理。


“首先可以与经营者协商和解，若协商不成的，可以请求消费者协会进行调解，或者向工商行政管理部门进行投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。”何永萍特别提醒，如协商不成，顾客维权时要依法维权，控制情绪，避免由于情绪过激而发生其他伤害行为。“维权时需要提供相应的证据，比如购买商品或接受服务的日期、种类，消费凭证等，以及损害事实发生的过程。另外，还包括与经营者交涉的情况，还有损害后果，就医记录等等这些证据要及时固定，以便日后维权。


对于双方争议的“谢女士流产是否与餐盘砸中背部有关系”，何永萍建议双方对于因果关系可以申请进行专业鉴定，由专业机构进行综合评估分析，最终来判断两者之间的因果关系。